چرا استوری اینستاگرام آپلود نمیشود؟ مهم ترین دلایل و راه حل این مشکل

شبکه اجتماعی اینستاگرام یکی از محبوب ترین نرم افزارها برای اشتراک گذاری لحظات زندگی افراد در قالب پست و استوری می باشد.

به همین علت هرگونه مشکل در زمینه آپلود پست و استوری برای کاربران مهم و ناراحت کننده است. 📷 در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال به بررسی دلایل آپلود نشدن استوری اینستاگرام و راه حل این مشکل می پردازیم.

رفع مشکل آپلود نشدن استوری اینستاگرام

How to Fix Instagram Not Posting Stories

به طور خلاصه روش های رفع مشکل آپلود نشدن استوری اینستاگرام به صورت زیر می باشد:

• چک کردن اتصال و سرعت اینترنت Wi-Fi و سیم کارت
• پاک کردن فایل های کش (Cache) اینستاگرام در گوشی های اندروید
• استفاده نکردن از گیف، استیکر و یا موزیک در استوری اینستاگرام
• آپلود دوباره استوری اینستاگرام
• قابلیت Data Saver را در برنامه اینستاگرام غیرفعال کنید.
• از اکانت اینستاگرام خارج و دوباره وارد شوید.
• ریستارت برنامه اینستاگرام
• آپدیت اینستاگرام را چک کنید.
• اینستاگرام را پاک کرده و دوباره نصب کنید.
• از نسخه وب اینستاگرام برای آپلود استوری استفاده کنید.
• ارسال گزارش خطا آپلود استوری برای اینستاگرام
• از خاموشی حالت هواپیما (Airplane mode) اطمینان حاصل کنید.

در ادامه این مطلب به بررسی دقیق دلایل آپلود نشدن استوری اینستاگرام و راه حل این مشکل می پردازیم.

چرا در داخل کشور نمی توانیم استوری اینستاگرام بگذاریم؟

یکی از مهم ترین دلایل آپلود نشدن استوری اینستاگرام، کیفیت اینترنت است. همچنین نکته مهم دیگری که باید به خاطر داشته باشید این است که قبل از تست روش های این مطلب دقت کنید که در ایران محدودیت دسترسی به برنامه اینستاگرام وجود دارد. کاربران داخل کشور باید برای نصب یا استفاده از برنامه های تغییر دهنده آی پی یا سرویس های تحریم شکن استفاده کنند. حتما از یک روش تغییر آی پی مطمئن استفاده و از صحت کارکرد تغییر دهنده خود و DNS Leak مطمئن شوید.

راه حل های مشکل آپلود نشدن استوری اینستاگرام

در این بخش از مطلب به بررسی دلایل و راه حل های مشکل آپلود نشدن استوری اینستاگرام می پردازیم.

کیفیت اینترنت را چک کنید

در مرحله اول قبل از هرکاری باید از کیفیت اتصال به اینترنت و سرعت آن مطمئن شوید. یکی از مهم ترین دلایل عدم آپلود استوری در اینستاگرام به دلیل سرعت پایین و یا قطعی اینترنت می باشد. اگر مشکل اتصال شما کماکان ادامه داشت حتما با ارائه دهنده اینترنت خود در میان بگذارید و مشکل را رفع کنید. اما اگر از اتصال به اینترنت و کیفیت آن اطمینان کامل دارید روش های دیگر را بررسی کنید.

قطع شدن سرور و مشکلات نرم افزار اینستاگرام

قطعی و یا اختلال در سرور اینستاگرام می تواند باعث عدم آپلود عکس و ویدیو در استوری شود. اگر شما  اخبار فضای مجازی و اینستاگرام  را دنبال کنید از این نوع اختلالات در سرور های اینستاگرام مطلع خواهید شد. در صورت بروز این مشکل تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا مشکل از طرف سرویس دهنده برطرف شود.

کش (Cache) اینستاگرام در گوشی های اندرویدی را پاک کنید

فایل های کش (Cache) داده های موقتی هستند، که در حافظه داخلی تلفن همراه ذخیره می شوند. این داده ها در حافظه تلفن همراه باعث بهبود سرعت لود برنامه ها می شوند.

اما ذخیره کش همچنین می تواند باعث بروز اختلال در نرم افزار اینستاگرام شود. پاکسازی دوره ای و منظم فایل های کش می تواند از بروز مشکلات و اختلالات تا حدی جلوگیری کند.

دقت کنید ممکن است با توجه به برند گوشی شما مراحل پاک کردن کش کمی متفاوت با آن چیزی باشد که در ادامه توضیح میدهیم.

بر روی آیکون اینستاگرام نگه دارید سپس گزینه App info را انتخاب کنید.

سپس Storage را انتخاب کنید.

در این قسمت گزینه Clear All Data را انتخاب کنید.

گزینه Clear Cache را انتخاب و سپس OK را بزنید.

استیکر، گیف و یا موزیک را به استوری اضافه نکنید

افزودن گیف و یا موزیک باعث سنگینی فایل استوری شما می شود و علاوه بر افت کیفیت آن، باعث بروز مشکل در زمینه آپلود استوری می شود. بنابراین شما برای جلوگیری از بروز مشکل در آپلود استوری، می توانید آن را بدون موزیک و یا گیف آپلود کنید.

استوری را دوباره آپلود کنید

گاهی اوقات با  آپلود دوباره استوری مشکل شما برطرف می شود. این روش کمی عجیب و بی اساس به نظر می رسد اما در رفع مشکل آپلود استوری بر اساس تجربه کاربران کارساز بوده است.

وضعیت اینترنت سیم کارت را بررسی کنید (آیفون)

اگر از گوشی های آیفون استفاده می کنید قادر به فعال و یا غیرفعال سازی اینترنت سیم کارت برای برخی از برنامه ها خواهید بود. اگر دسترسی برنامه اینستاگرام خود به اینترنت همراه (Cellular Data) را غیرفعال کرده باشید احتمالا با مشکل عدم آپلود پست و یا استوری اینستاگرام روبرو خواهید شد. برای رفع مشکل آپلود اینستاگرام به علت غیرفعال بودن  Cellular Data میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید.

وارد قسمت Settings گوشی شوید.

گزینه Cellular  را انتخاب کنید.

در این قسمت گزینه  Instagram را فعال کنید.

قابلیت Data Saver را غیرفعال کنید

قابلیت Data Saver در نرم افزار اینستاگرام به کمتر استفاده شدن اینترنت هنگام استفاده از برنامه کمک می کند. اگر عملکرد اینستاگرام شما دچار اختلال شده پیشنهاد می شود که این قابلیت را برای تلفن همراه خود غیرفعال کنید و دسترسی بدون محدودیتی از اینترنت برای اینستاگرام فراهم کنید.

برای این کار نرم افزار اینستاگرام را باز کرده و به پروفایل اینستاگرام تان بروید.

گزینه Settings در گوشه تصویر به صورت سه خط مشخص شده را انتخاب کنید.

صفحه را اسکرول کنید و گزینه Data Usage and Media Quality  را انتخاب کنید.

قابلیت “Use Less Cellular Data” را غیرفعال کنید.

از اینستاگرام خارج شده و دوباره وارد شوید

با خروج از اینستاگرام عملی که در حال انجام آن در اینستاگرام هستید متوقف می شود. با ورود دوباره به اینستاگرام عملیاتی که در حال انجام آن بودید از سر گرفته شده و امکان دارد که مشکل شما حل شود.

برای خروج از اکانت اینستاگرام سه خط بالای تصویر (منو) را انتخاب کنید.

در قسمت Settings صفحه را اسکرول کنید و Log Out را انتخاب کنید.

پس از خروج از اکانت خود دوباره Sign In کرده و به صفحه خود وارد شوید.

اینستاگرام را ریستارت کنید

یکی دیگر از راه های رفع مشکل عدم آپلود استوری در اینستاگرام ریستارت این برنامه می باشد. برای ریستارت اینستاگرام در گوشی های آیفون صفحه گوشی را از قسمت پایین به بالا بکشید تا تاریخچه استفاده شما از برنامه ها نمایش داده شود. سپس در این قسمت برنامه اینستاگرام را به طرف بالا بکشید تا بسته شود.

در گوشی های اندرویدی روی گزینه پایین صفحه گوشی بزنید. سپس برنامه اینستاگرام را به سمت بالا بکشید.

دوباره از قسمت منو گوشی اندروید و یا Library برنامه اینستاگرام را باز کنید.

وضعیت آپدیت اینستاگرام را چک کنید

اگر تعداد زیادی از کاربران با یک مشکل مشخص رو به رو شوند ممکن است به دلیل وجود باگ در نرم افزار باشد. در این صورت اینستاگرام متوجه مشکل خواهد شد و در آپدیت جدید مشکل را رفع خواهد کرد. بنابراین همیشه اطمینان حاصل کنید که آخرین ورژن نرم افزار را نصب کرده باشید. در این قسمت به آموزش آپدیت نرم افزار می پردازیم.

کاربران آیفون از اپ استور و کاربران اندروید از گوگل پلی آپدیت نرم افزار اینستاگرام خود را چک کنید. در صورت وجود گزینه آپدیت بر روی گزینه Update زده و آخرین ورژن اینستاگرام را دانلود کنید.

اینستاگرام را دوباره نصب کنید

نصب دوباره برنامه اینستاگرام ممکن است در رفع مشکلات اینستاگرام موثر باشد.

در گوشی های اندرویدی و آیفون بر روی آیکون نرم افزار Tap کرده و نگه دارید. سپس Remove App را انتخاب کنید.

در پیام روی صفحه حذف برنامه اینستاگرام را با انتخاب Delete App دوباره تایید کنید.

نرم افزار اینستاگرام را بار دیگر برای گوشی های آیفون از اپ استور و برای گوشی های اندروید از گوگل پلی دانلود و نصب کنید.

از نسخه وب اینستاگرام برای آپلود استوری استفاده کنید

شما همچنین برای آپلود استوری می توانید از نسخه وب اینستاگرام استفاده کنید. نسخه وب اینستاگرام مشکلات ناشی از اختلال عملکرد نرم افزار اینستاگرام را تا حد زیادی رفع خواهد کرد.

ارسال گزارش خطا به اینستاگرام

شما همچنین می توانید مشکلات نرم افزار را به اینستاگرام گزارش دهید. سرویس دهندگان این نرم افزار سریع پیام شما را دریافت کرده و آن را رفع خواهند کرد.

گوشه تصویر بر روی سه خط منو بزنید و Settings را انتخاب کنید.

در پایین صفحه گزینه Help را انتخاب کنید.

و بر روی Report a Problem بزنید.

قابلیت ارسال گزارش خطا در صورت تکان دادن تلفن همراه را فعال کنید. برای این کار گزینه Shake Phone to Report Problem را فعال کنید.

پس از فعال کردن این قابلیت در قسمت استوری ها گوشی خود را تکان دهید. سپس گزینه Report a Problem را انتخاب کنید.

در این قسمت گزینه Include and Continue را انتخاب کنید.

مشکل خود را بنویسید و همچنین می توانید عکسی از مشکلتان آپلود کنید. پس از انجام این مراحل Send را بزنید.

از خاموش بودن حالت هواپیما اطمینان حاصل کنید

اگر مشکل قطعی اینترنت داشتید شاید به این علت باشد که حالت پرواز تلفن همراه شما روشن است. در گوشی های اندرویدی و آیفون در قسمت Settings اتصال اینترنت Wi-Fi و یا اینترنت سیم کارت را چک کنید. همچنین چک کنید که حالت پرواز (Airplane Mode ) خاموش باشد.

از قسمت کنترل سنتر آیفون همچنین می توانید به حالت پرواز دسترسی داشته باشید.

سوالات متداول

جمع بندی

در برنامه اینستاگرام هم مانند دیگر نرم افزار ها ممکن است شاهد برخی مشکلات و باگ های نرم افزار باشید. اگر در آپلود استوری در اینستاگرام دچار مشکل شده اید حتما به بررسی تنظیمات اینترنت بپردازید. علاوه بر آن پاک کردن کش اینستاگرام در گوشی اندرویدی و خاموش کردن گزینه Data Saver در برنامه اینستاگرام، آپدیت برنامه، ارسال گزارش خطا به اینستاگرام، ریستارت و نصب دوباره این برنامه می تواند کارساز باشد. همچنین می توانید با کمتر استفاده کردن گیف و موزیک در استوری آن را دوباره آپلود کنید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب سعی کردیم  روش های موثر در رفع مشکل استوری اینستاگرام بپردازیم. آیا شما هم تجربه مشکل در آپلود استوری اینستاگرام داشته اید؟ تجربه، نظر و پیشنهادات خود را حتما در بخش دیدگاه ها با ما به اشتراک بگذارید.