پرداخت امن دیوار چیست؟ نحوه فعال سازی و آشنایی با روند و قوانین آن

یکی از مهم‌ترین نگرانی‌های من در مورد خرید و فروش اینترنتی این است که حتی با وجود پرداخت پول، کالا برایم ارسال نشود.

قبلا چند تجربه تلخ در این رابطه داشتم و تصمیم گرفتم دوباره به سراغ فروشگاه‌های سطح شهر بروم تا اینکه با ویژگی پرداخت امن دیوار 🔒 آشنا شدم. با استفاده از این قابلیت می‌توانید از کلاهبرداری‌ها دوری کنید و لذت خرید و فروش اینترنتی را بچشید. اگر دوست دارید بیشتر با قابلیت پرداخت امن آشنا شوید، تا پایان با من همراه بمانید.

خرید امن دیوار چیست؟ چگونه پرداخت امن دیوار را فعال کنیم؟

What’s Divar App Safe Pay Feature? 

شاید شما هم با این مشکل مواجه شده باشید که بعد از پرداخت مبلغ در خریدهای اینترنتی، فروشنده دیگر جوابتان را نمی‌دهد و کالا را ارسال نمی‌کند. گاهی اوقات هم فروشنده‌ها با وجود ارسال کالا، دیگر به خریدار دسترسی ندارند و نمی‌توانند مبلغ مدنظرشان را دریافت کنند. حالا دیوار مثل بعضی از برنامه‌های مشابه دست به کار شده و با ویژگی پرداخت امن قصد دارد این موضوع را برای همیشه برطرف کند.

در این روش، پول پرداخت شده از سمت خریدار وارد حساب واسط شده و فقط وقتی به حساب فروشنده واریز می‌شود که دریافت کالا را تایید کنید. از سوی دیگر، فروشنده می‌تواند مطمئن باشد که خریدار مبلغ کالا را به شکل تمام و کمال پرداخت کرده است. با وجود این قابلیت دیگر با مسائلی مثل ارسال فیش جعلی روبرو نمی‌شوید.

کارمزد پرداخت امن دیوار یک درصد مبلغ کل معامله است. یعنی اگر مبلغ معامله‌‌ای یک میلیون تومان باشد، باید صد هزار تومان اضافه‌تر پرداخت کنید. به نظرم این کارمزد نسبت به مزایای ارسال و برداشت پول از پرداخت امن دیوار مناسب است.

نحوه فعال‌سازی پرداخت امن دیوار

اگر مثل من از دیوار بیشتر برای خرید محصولات دست دوم استفاده می‌کنید،‌ پرداخت امن حسابی به کارتان می‌آید. برای دسترسی به این قابلیت باید ابتدا کالایی که می‌خواهید بخرید را انتخاب کنید و بعد به صفحه چت با فروشنده بروید.

حالا روی گزینه افزونه‌ها تپ کنید.

افزونه پرداخت امن را انتخاب کنید.

روی پرداخت امن با سرویس تومن تپ کنید.

قوانین و مقررات تومن را تایید کنید.

مبلغ مد نظرتان را وارد کنید.

روی گزینه پرداخت بزنید.

پس از لمس گزینه پرداخت باید با وارد کردن شماره کارت بانکی و رمز دوم آن مبلغ را به حساب واسط واریز کنید.

بلافاصله پیامی برای فروشنده ارسال می‌شود و او هم می‌تواند اطلاعات دقیق مبلغ پرداختی را مشاهده کند. اگر فروشنده با مبلغ وارد شده موافق باشد، می‌تواند روی گزینه تایید نهایی بزند و کالا را برایتان بفرستد. هر فروشنده می‌تواند حداکثر تا هفت روز بعد از پرداخت مبلغ آن را تایید کند،‌ در غیر این صورت پول به حساب خریدار برمی‌گردد.

اگر خودتان فروشنده هستید، باید در صفحه چت از خریدار درخواست کنید تا این گزینه را از بخش افزونه‌ها انتخاب کند و از این طریق مبلغ دلخواه‌تان را بپردازد. هر وقت خریدار دریافت کالا را تایید کند، می‌‌‌توانید با وارد کردن شماره شبا کارت بانکی آن مبلغ را دریافت کنید.

استفاده از قابلیت بیعانه امن دیوار

دیوار برای بخش خدمات به جای گزینه پرداخت امن، قابلیت پرداخت بیعانه را به شما ارائه می‌کند. پیشنهاد می‌کنم قبل از ارسال بیعانه حتما با طرف مقابل در مورد زمان و مکان انجام خدمات گفتگو کنید. بارها پیش آمده که حتی با وجود پرداخت بیعانه طرف مقابل درخواست من را کنسل می‌کند. در این حالت پول دوباره به حسابم واریز می‌شود، ولی در هر صورت وقت زیادی را بی‌دلیل از دست می‌دهم در حالی که می‌توانستم به سراغ یک آگهی‌دهنده دیگر بروم.

قوانین مهم پرداخت امن در اپ دیوار

دیوار برای افزایش اطمینان بین خریدار و فروشنده بعد از انتخاب گزینه پرداخت امن تمام پیام‌های صفحه چت را ذخیره می‌کند. اگر اختلافی بین شما و طرف مقابل پیش بیاید، تیم دیوار با بررسی این چت‌ها وضعیت را بررسی کرده و نتیجه نهایی را تعیین می‌کند.

در صورتی که خریدار کالای معیوبی دریافت کند، باید حداکثر ظرف سه روز این موضوع را به دیوار اطلاع دهد،‌ وگرنه حتی اگر کالا کاملا آسیب دیده باشد، باز هم پول به حساب فروشنده واریز می‌شود و دستتان به جایی بند نیست.

در شرایطی که خریدار دریافت کالا را تایید نکند، تومن سه بار برایش پیامک می‌فرستد. اگر باز هم خریدار تایید دریافت کالا را انجام نداد، پول به حساب فروشنده ارسال خواهد شد.

اگر فروشنده هستید، به عنوان یک خریدار به شما پیشنهاد می‌کنم ارسال به موقع کالا را جدی بگیرید. بخش زیادی از شکایات در دیوار مربوط به همین موضوع است. با این کار علاوه بر اینکه خریدار راضی خواهد بود، خودتان هم سریع‌تر مبلغ کالا را دریافت می‌کنید.

در صورتی که چت دیوار یا افزونه پرداخت امن در آیفون برایتان باز نمی‌شود، مطمئن شوید که VPN خاموش است و از آخرین نسخه برنامه استفاده می‌کنید.

مشکلات پرداخت امن دیوار و پشتیبانی آن

به جای درگیری با طرف معامله بهتر است با تیم پشتیبانی تومن تماس بگیرید. این تیم هفت روز هفته از ساعت هفت صبح تا یازده شب به تماس تلفنی شما پاسخ می‌دهند و می‌توانید مشکلتان را چه به عنوان فروشنده و چه به عنوان خریدار با آن‌ها در میان بگذارید. کافیست با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۷۸۹۱ در ارتباط باشید.

جمع بندی

پرداخت امن دیوار به شما کمک می‌کند تا با خیال راحت کالای مدنظرتان را به فروش برسانید یا محصولات دلخواه خود را در این اپلیکیشن خریداری کنید. وقتی پرداخت امن فعال باشد،‌ دیوار مبلغ معامله را تا زمان نهایی شدن آن نزد خود نگه می‌دارد تا کلاهبرداران نتوانند از این پلتفرم سو استفاده کنند. اگر قصد فعال‌ کردن این گزینه را دارید، قوانین و مقررات مربوط به آن را به خوبی مطالعه کنید یا از کارشناسان دیوار کمک بگیرید.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهاد شما؟

شما هم از پرداخت امن دیوار برای فروشنده یا خریدار استفاده می‌کنید؟ به نظرتان قابلیت بیعانه امن دیوار چه معایبی دارد؟ تجربیات و پیشنهادات خود را با من و سایر کاربران در میان بگذارید.