نخستین فروشگاه حضوری دیجی کالا افتتاح شد. این فروشگاه آنلاین با افتتاح اولین فروشگاه حضوری خود در مجتمع تجاری رویال سعادتآباد تهران وارد بازار فروشگاههای فیزیکی شد.
مدیران این مجموعه در حاشیه بازگشایی نخستین فروشگاه حضوری دیجی کالا اعلام کردند که درصورت بازخورد مثبت کاربران نسبت به این مجموعه، شعبه های بعدی هم از راه میرسند.
بیشتر بخوانید:نسخه iOS اپلیکیشن دیجی کالا با نامی جدید به اپ استور بازگشت
مسعود طباطبایی مدیرعامل دیجیکالا میگوید:«بر اساس مطالعاتی که انجام دادیم به این نتیجه رسیدیم گروخی از مردم همچنان به دلایل مختلف، علاقهمند به انجام خرید حضوری هستند. این فروشگاه فضایی برای کشف نیازمندیهای خرید حضوری است تا این این تجربهها را به فضای آنلاین ببریم.افرادی که علاقهمند هستند نوع خاصی از کالاها را تست کنند به این فروشگاه میآوریم و این امکان را داریم که آنبوردشان کنیم تا وارد فضای آنلاین کنیم. در واقع این دو گروه از افراد را به هم میرسانیم.»
طباطبایی ادامه داد:«همکاران فروش ما در نهایت یک خرید آنلاین را برای مشتری ثبت میکنند و در آنجا آموزش میدهند که خرید آنلاین به چه شکل است. مراجعین حضوری به غیر از کالاهایی که اینجا موجود است میتوانند تمامی کالاهای دیگر دیجیکالا را خریداری کنند.»
در ادامه حمید محمدی رئیس هیئت مدیره دیجیکالا نیز در خصوص نخستین فروشگاه حضوری دیجی کالا توضیحاتی را ارائه داد:«یکی از دغدغههایمان از شروع کار همین بود. افتتاح یک مجموعه فیزیکی در مکانی که پاخور خوبی دارد مستلزم هزینه زیادی است. تصور این بود بخش بزرگی از ترافیکی که به فروشگاههای آفلاین مراجعه میکنند از خود سایت و کاربران دیجیکالا هستند. باید تست کنیم و نتایجش را در آینده ببینیم.»
اولین فروشگاه فیزیکی دیجی کالا بر عرضه سه محصول موبایل، اسپیکر و هدفون و کالاهای ویدئو گیم مانند کنسول تمرکز کرده. محمدی در این خصوص توضیح داد:«سعیمان این بوده تجربه اینجا متفاوت و یکتا باشد تا مشتریها خریدی نه صرفا فروشمحور بلکه تجربهمحور انجام دهند. این خرید در امتداد تجربهای است که کاربر ممکن است در سایت دیجیکالا انجام داده باشد و برای باقیمانده خرید یا لمس کالا و سوال پرسیدن در مورد آن به این مرکز مراجعه میکند.»
بر اساس اعلام وی احتمالا در آینده فروشگاههای حضوری دیجیکالا برای بخش های آرایشی بهداشتی، اکسسوری، پوشاک و لوازم خانگی نیز افتتاح خواهد شد.
او در خصوص روند تاسیس فروشگاههای حضوری کسبوکارهای آنلاین در ایران گفت:«این ترندی است که چند سال اخیر مخصوصا در تجارت الکترونیکی راه افتاده است. در بعضی بخشها با دریافت سرویس در فضای آنلاین، تجربه مشتری به اتمام میرسد اما در تجارت الکترونیکی اینطور نیست. در قدمهای بعدی میتوان به مفهوم Phygitaliztion رسید یا به عبارتی یکپارچهسازی تجربه فروشگاههای فیزیکی. این یکپارچهسازی میتواند نه فقط در فروشگاههای خود دیجیکالا بلکه فروشگاههای فیزیکی دیگر با سرویسهای قابل ارائه مثل سرویسهای اعتباری، سرویسهای مارتکی (Martech) یا معرفی محصولات فیزیکی یا سرویسهای لجستیکنیز اتفاق بیفتد. اینها میتوانند فضای فیزیکی را به آنلاین وصل کنند. مفهومی که به آن o2o یا Online to Offline میگویند.»
بیشتر بخوانید:
نظر شما درخصوص نخستین فروشگاه حضوری دیجی کالا چیست؟ لطفاً نظرات خود را برای ما ارسال کنید.
نظرات کاربران