راضی نگهداشتن مشتریان با تجزیه و تحلیل عادت خرید آنها از مزایای اینترنت رفتار{ها} IoB است.
به گزارش مجله خبری آی تی و دیجیتال، اینترنت اشیا IoT شبکهای از اشیای فیزیکی بهم پیوسته است که دادهها را از طریق اینترنت جمع آوری و مبادله میکند.
با جمع آوری دادهها از روشهایی مانند BI، Big Data و CDPs، اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتارها، علایق و ترجیحات مشتری فراهم میشود که از آن به عنوان اینترنت رفتارها یا IoB {Internet of Behaviours} یاد میشود.
اینترنت رفتار{ها} تلاش میکند تا دادههای جمع آوری شده از فعالیت آنلاین کاربران را از دیدگاه روانشناسی رفتاری درک کند.
در واقع این موضوع مطرح میشود که چگونه دادهها را درک کنیم و چگونه از این درک برای ایجاد و بازاریابی محصولات جدید استفاده کنیم.
سپس به فرایندی اشاره میکند که توسط آن دادههای کنترل شده توسط کاربر از دیدگاه روانشانسی رفتاری تجزیه و تحلیل میشود.
با نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل، رویکردهای جدید برای طراحی تجربه کاربری UX، بهینه سازی تجربه جستجو SXO و نحوه بازاریابی محصولات نهایی و خدمات ارائه میشود.
بدین ترتیب شرکت باید با IoB عادات و رفتارهای روزمره مشتری را بدون افشای حریم خصوصی ترسیم کند.
هم زمان اینترنت رفتارها، فناوریهای موجود مانند تشخیص چهره، ردیابی مکان و دادههای بزرگ را ترکیب میکند.
در واقع اینترنت رفتارها ترکیبی از فناوری، تجزیه و تحلیل داده و روانشناسی رفتاری است.
در نهایت اینترنت رفتارها IoB مزایای زیر را به همراه دارد:
- عادت خرید مشتری در همه پلتفرمها تجزیه و تحلیل میشود.
- میتوان دادههای دست نیافتنی قبلی در مورد نحوه تعامل کاربران با دستگاهها و محصولات را مطالعه کرد.
- به دست آوردن اطلاعات دقیقتر در مورد محل مشتری در فرایند خرید
- کسب اعلانها و هدف گیری پایانههای فروش در زمان واقعی
- حل سریع مشکلات و خاتمه دادن به فرایند خرید و راضی نگه داشتن مشتری
نظرات کاربران