آموزش کامل حل مشکل شاد آیفون (از ویس تا باز نشدن، نصب و …)

سامانه شاد پلتفرم اختصاصی آموزش و پرورش برای برگزاری کلاس‌های آنلاین و ارسال محتوای درسی بین معلمان و دانش‌آموزان است.

با توجه به محدودیت‌های نصب نرم افزارهای ایرانی روی iOS، کاربران آیفون امکان نصب مستقیم اپلیکیشن شاد را ندارند و باید از نسخه وب‌اپلیکیشن این برنامه استفاده کنند؛ همین موضوع باعث ایجاد مشکلات مختلفی میشود. با من همراه شوید تا روش‌های حل مشکلات شاد آیفون ⚠️ را بررسی کنیم.

رفع مشکلات برنامه شاد در آیفون

Fix Shad App Problems in iPhone

شاید شما هم مثل من حین کار با برنامه شاد روی گوشی آیفون با مواردی مثل ارسال نشدن ویس، لود نشدن صفحه چت‌ها یا عدم دانلود عکس و فیلم روبرو شده باشید. خوشبختانه در اکثر موارد با انجام چند راهکار ساده که در ادامه به آنها اشاره میکنم می‌توانید مشکلات شاد در آیفون را رفع کرده بدون دردسر از تمام امکانات این سامانه آموزشی استفاده کنید.

۱- دسترسی مرورگر به میکروفون را چک کنید

اگر در زمان ارسال پیام صوتی صدایتان ضبط نمیشود، به احتمال زیاد مرورگر امکان دسترسی به میکروفون را ندارد. برای حل این مشکل ابتدا به Setting بروید. در بخش Apps مرورگری که وب اپلیکیشن شاد با آن باز میشود را انتخاب کنید.

مطمئن شوید مرورگری که وب اپلیکیشن شاد با آن باز میشود امکان دسترسی به گزینه Microphone را دارد.

وقتی میخواهید برای اولین بار در شاد ویس بفرستید، ممکن است با پیام Chrome would like to access the microphone یا Safari would like to access the microphone روبرو شوید. روی گزینه Allow بزنید تا مرورگر و وب اپلیکیشن شاد اجازه دسترسی به میکروفون را داشته باشند.

۲- مرورگر را آپدیت کنید

استفاده از نسخه‌های قدیمی مرورگرهایی مثل کروم یا سافاری باعث اجرا نشدن وب اپلیکیشن شاد میشود. به اپ استور بروید، نام مرورگری که وب اپلیکیشن شاد با آن باز میشود را جستجو کرده و روی گزینه Update بزنید. با همین اقدام ساده میتوانید مشکل وارد نشدن به شاد را حل کنید.

۳- سیستم عامل iOS را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید

علاوه بر مرورگر،‌ پیشنهاد میکنم سیستم عامل iOS را هم آپدیت کنید. به Setting بروید و در بخش General گزینه Software Update را انتخاب کنید. در صورتی که بروزرسانی جدیدی ارائه شده است، آن را دانلود و نصب کنید.

بروزرسانی منظم سیستم عامل یکی از بهترین راه‌ها برای از بین بردن باگ‌های نرم افزاری در گوشی‌های آیفون است.

۴- فیلترشکن را خاموش کنید

برنامه و وب اپلیکیشن شاد فقط با آی پی ایران باز میشود. قبل از اجرای نسخه وب اپلیکیشن VPN گوشی را خاموش کنید. با این کار سرورهای شاد شما را به عنوان کاربر ایرانی شناسایی می‌کنند و اجازه دسترسی به صفحه چت‌ها را خواهید داشت. خاموش کردن VPN باعث می‌شود مصرف اینترنت شما هم در این برنامه به شکل نیم‌بها محاسبه شود. علاوه بر این، اگر با مشکل عدم احراز هویت در شاد روبرو هستید، حتما VPN را در حالت Off قرار دهید.

۵- به یک سرویس اینترنت دیگر سوئیچ کنید

اگر برنامه شاد به کندی باز می‌شود بهتر است به سراغ یک سرویس اینترنت دیگر بروید. به عنوان مثال اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید آن را خاموش کرده و اینترنت سیم‌کارت خود را برای ورود به وب اپلیکیشن شاد کمک بگیرید. گاهی اوقات اینترنت سیمکارت و وای فای در مناطق مختلف اختلال پیدا میکنند. چند دقیقه صبر کنید،‌ گوشی را روی حالت هواپیما قرار دهید و دوباره اتصال اینترنت را برقرار کنید.

۶- برای حل مشکلات شاد آیفون، کش مرورگر را پاک کنید

روش دیگری که پیشنهاد میکنم برای حل مشکلات برنامه شاد به سراغ آن بروید،‌ پاک کردن کش مرورگر است. این راه حل شاید خیلی ساده به نظر برسد، اما باعث افزایش سرعت باز شدن برنامه شاد میشود. تفاوتی نمیکند که از کروم استفاده میکنید یا سافاری، در هر صورت میتوانید کش این مرورگرها را در آیفون پاک کنید.

۷- از یک مرورگر دیگر استفاده کنید

اگر برای باز کردن وب اپلیکیشن شاد در مرورگر پیش‌فرض (Default) به مشکل میخورید،‌ یک مرورگر دیگر را تست کنید. به عنوان مثال اگر سافاری وب اپلیکیشن شاد را باز نمیکند، گوگل کروم را نصب کنید و از طریق آن وارد حساب کاربری‌تان شوید. در صورتی که بعد از باز شدن شاد در سافاری یا کروم ارور ۴۰۱ نمایش داده میشود، یک بار مرورگر را ببندید و دوباره آن را اجرا کنید.

۸- وب اپ شاد را حذف و آن را دوباره اضافه کنید

اگر روی آیکن وب اپلیکیشن شاد در صفحه هوم آیفون تپ میکنید،‌ اما باز نمیشود، باید آن را حذف کرده و دوباره یک شورتکات جدید بسازید. انگشتتان را روی آیکن شاد نگه دارید و بعد گزینه Delete Bookmark را بزنید.

حالا به سایت shad.ir بروید و گزینه ورود به نسخه PWA را انتخاب کنید.

روی علامت سه نقطه پایین صفحه یا در کروم آیکن Share بالا نوار آدرس صفحه تپ کنید.

در این بخش گزینه Add to home screen را انتخاب کنید.

روی گزینه Add بزنید.

حالا آیکن وب اپلیکیشن شاد دوباره به صفحه هوم اضافه میشود.

۹- از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید

مرورگرهایی مثل کروم و سافاری حالت ناشناس یا Incognito Mode دارند. اگر وب اپلیکیشن شاد در حالت عادی باز نمیشود؛ یک تب ناشناس باز کنید و دوباره به حساب کاربری‌تان وارد شوید. توجه داشته باشید که امکان اضافه کردن وب اپلیکیشن شاد به صفحه اصلی گوشی در حالت ناشناس وجود ندارد.

شاد در تب ناشناس هم به شکل عادی باز میشود، اما بعد از هر بار بستن این تب باید دوباره وارد حساب کاربری‌تان شوید.

۱۱- تنظیمات دانلود محتوا را چک کنید

اگر تصاویر، ویدیوها و یا ویس‌ها در شاد دانلود نمی‌شوند باید تنظیمات بخش ذخیره‌سازی را بررسی کنید. قبل از هرچیز مطمئن شوید که حافظه آیفون شما پر نشده باشد و حداقل چند گیگابایت فضا برای دانلود محتوا در اختیار داشته باشید. حالا وب اپلیکیشن شاد را باز کنید و در بخش تنظیمات به سراغ داده‌ها و ذخیره سازی بروید.

در این قسمت تیک کنار تمام گزینه‌ها را در حالت فعال قرار دهید. شاد را ببندید و آن را دوباره باز کنید تا تنظیمات جدید اجرا شوند.

۱۲- سایر مجوزهای موردنیاز برای حل مشکلات شاد آیفون را بررسی کنید

وب اپلیکیشن شاد علاوه بر میکروفون، برای ارسال تصاویر، گرفتن عکس با دوربین، نمایش نوتیفیکیشن‌ها و… هم به مجوزهای مختلفی نیاز دارد. برای بررسی این مورد بعد از وارد شدن به Setting و انتخاب گزینه Apps روی نام مرورگر که وب اپلیکیشن شاد با آن اجرا میشود تپ کنید. مطمئن شوید که مجوزهای مربوط به Camera، Face ID، Background App Refresh در حالت روشن قرار دارند.

علاوه بر این، اگر هنگام اجرای این وب اپلیکیشن با پیام would like to send you notifications شاد، روبرو شدید، گزینه Allow را بزنید. با این کار به وب اپلیکیشن شاد اجازه میدهید در صورت دریافت پیام‌های جدید برایتان نوتیفیکیشن بفرستد.

۱۲- با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید

اگر تمام روش‌های قبلی را امتحان کردید، اما مشکلتان حل نشد، از ساعت ۹ تا ۱۶ با شماره ۴۳۰۸۱ تماس بگیرید. کارشناسان بخش پشتیبانی شاد می‌توانند وضعیت حساب کاربری و شماره شما را بررسی کرده و اگر به اشتباه مسدود شده باشد، آن را دوباره به حالت فعال برگردانند.

جمع بندی

برای حل مشکلات شاد در آیفون کافی است کارهای ساده‌ای مثل خاموش کردن فیلترشکن، چک کردن دسترسی میکروفون در تنظیمات سافاری، پاک کردن حافظه موقت مرورگر، آپدیت کردن سیستم عامل و استفاده از نسخه وب‌اپلیکیشن را انجام دهید. این اقدامات در بیشتر مواقع تمام ایرادات مربوط به باز نشدن چت‌ها یا ارسال نشدن ویس را به طور کامل از بین میبرند. در صورتی که با انجام این مراحل همچنان در استفاده از برنامه مشکل دارید، حتماً با کارشناسان پشتیبانی شاد تماس بگیرید تا وضعیت حساب کاربری شما را به صورت فنی بررسی کنند.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهاد شما؟

شما از چه روشی برای حل مشکل فعال سازی میکروفن در شاد ایفون استفاده میکنید؟ به نظرتان مهمترین دلیل مشکل ویس در ایفون و برنامه شاد چیست؟ تجربیات و پیشنهادات خود را با من و سایر کاربران در میان بگذارید.