گوشی های سامسونگ معمولا از نظر کیفیت صدا و پخش رسانه عملکرد خوبی دارند، اما گاهی کاربران با مشکلاتی مثل قطع شدن صدا 🔇 ، خش خش، کم بودن ناگهانی صدا یا پخش نشدن صدای فیلم و موسیقی روبرو می شوند.
این مشکلات می تواند به دلیل تنظیمات نادرست، باگ های نرم افزاری، اتصال بلوتوث، حالت بی صدا، مشکلات برنامه ها یا حتی ایراد سخت افزاری باشد. آشنایی با مراحل اصولی عیب یابی باعث می شود بدون نیاز به تعمیرکار بتوانید مشکل را در چند دقیقه برطرف کنید. به همین منظور در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال، آموزش حل مشکل صدای گوشی سامسونگ در چند مرحله را ارائه خواهیم کرد.
مشکل کم شدن و قطع شدن صدای گوشی سامسونگ
How to Fix Sound Not Working on Samsung Phone
به طور خلاصه برای رفع مشکل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ، تنظیمات گوشی مانند میزان بلندی صدا و Do Not Disturb را بررسی کنید. تنظیمات را ریست کنید، از حالت Safe mode استفاده نمایید تا برنامه مشکل دار را پیدا کنید، سیستم عامل را آپدیت کنید، از کد تنظیمات صدای گوشی سامسونگ استفاده نمایید و یا کش برنامه پخش کننده صدا را پاک کنید. اگر مشکل رفع نشد ممکن است ایراد سخت افزاری وجود داشته باشد که باید توسط متخصص بررسی شود. در ادامه جزییات بیشتری را ارائه خواهیم کرد.
۱- رفع مشکل قطع شدن صدای گوشی سامسونگ با بررسی تنظیمات
ممکن است علت قطع شدن صدای موزیک گوشی سامسونگ و یا کند شدن موبایل تنظیمات نادرست باشد. ابتدا دکمه افزایش صدا را فشار دهید و روی آیکن سه نقطه ضربه بزنید.
بلندی صدای تمام گزینه ها (سیستم، نوتیفیکیشن، رسانه و..) را روی حد مناسب تنظیم کنید.
گاهی اوقات نیز گزینه Do Not Disturb صدا را محدود می کند. به مسیر Settings > Notifications > Do Not Disturb بروید و اگر فعال است، آن را خاموش کنید. همچنین از طریق تنظیمات سریع نیز می توانید این گزینه را غیر فعال کنید. کافی است انگشت خود را از بالای صفحه نمایش به پایین بکشید.
یکی دیگر از تنظیماتی که باید بررسی کنید این است که Separate app sound را غیرفعال کنید. این گزینه صدای رسانه از اپلیکیشن هایی که انتخاب می کنید را از یک دستگاه صوتی جداگانه پخش می کند. به مسیر Settings > Sounds and vibration > Separate app sound بروید و آن را غیرفعال کنید.
Left/right sound balance نیز میزان صدا در سمت چپ و راست را تغییر می دهد. اگر فقط از یک سمت صدا می شنوید یا صدا گرفته است، برای بررسی تنظیمات به مسیر Settings > Accessibility > Hearing enhancements > Left/right sound balance بروید.
Mute all sounds تمامی صداها در گوشی شما، از جمله تماس ها، نوتیفیکیشن ها و رسانه ها را خاموش می کند. برای بررسی اینکه آیا این تنظیم فعال است یا نه، به مسیر Settings > Accessibility > Hearing enhancements > Mute all sounds بروید و آن را خاموش کنید.
۲- راهکارهای سریع برای بهبود کیفیت صدای گوشی سامسونگ
اگر صدا کم شده یا کیفیت افت کرده است، راهکارهای زیر را امتحان کنید.
بررسی کنید که اسپیکر با گرد و غبار مسدود نشده باشد. با یک قلم موی خشک یا دمنده هوای سرد اسپیکر را تمیز کنید. خاک باعث کاهش شدید حجم صدا می شود.
قاب ضخیم یا محافظ نامناسب نیز می تواند منجر به مشکل قطع شدن صدای رسانه گوشی سامسونگ شود و صدا را قطع یا نیمه مسدود کند. بنابراین قاب را جدا کنید و بررسی کنید که در صدا تغییر ایجاد می شود یا خیر.
اگر صدا روی هدفون یا هندزفری شما کار نمی کند، در صورت امکان آن ها را روی یک دستگاه دیگر امتحان کنید تا ببینید آنجا کار می کنند یا خیر. اگر کار نکردند، ممکن است خراب شده باشند. در عوض، اگر اسپیکرهای خود گوشی کار نمی کنند، سعی کنید یک هدفون یا هندزفری وصل کنید. اگر در این حالت صدا پخش شد، ممکن است اسپیکرهای گوشی نیاز به تعمیر داشته باشند.
ریستارت گوشی نیز در ۳۰% مواقع مشکل قطع کامل صدا، باز نشدن دوربین و… را حل می کند. بنابراین، یک بار گوشی را ریستارت کنید.
۳- حالت Safe Mode
ممکن است یک برنامه خاص، منجر به مشکل قطعی صدای گوشی سامسونگ شده باشد. برای بررسی این موضوع می توانید به حالت Safe mode بروید تا برنامه مشکل دار را پیدا کنید. برای اینکار، دکمه Power را نگه دارید، سپس انگشت خود را روی آیکن Power Off نگه دارید. گزینه Safe Mode را انتخاب کنید.
اگر در Safe Mode صدا درست شد، مشکل از یکی از برنامه ها یا پلیرها است. در این صورت برنامه هایی که اخیرا نصب کرده اید، را یکی یکی حذف کنید و صدا را بررسی کنید تا برنامه مشکل دار را پیدا کنید.
۴- رفع مشکل قطعی صدای رسانه با ریست تنظیمات
در برخی موارد، صدای موزیک، ویدیو، اینستاگرام یا بازی پخش نمی شود اما صدای تماس وجود دارد. در این صورت به مسیر Settings > General Management > Reset بروید و گزینه Reset All Settings را بزنید. این گزینه اطلاعات شما را پاک نمی کند فقط برخی از تنظیمات را حذف می کند. برای نمونه برای اتصال مجدد به اینترنت، باید رمز را وارد کنید.
۵- قرمز شدن صدای رسانه در گوشی سامسونگ
علت قرمز شدن صدای رسانه گوشی سامسونگ این است که گوشی شما وارد حالت کنترل حجم صدای ایمن (Safe Volume) شده است. در این صورت برای رفع مشکل، به مسیر Settings > Sounds & Vibration > Volume بروید. آیکن سه نقطه را بزنید و گزینه Media Volume Limit را غیرفعال کنید.
۶- رفع مشکل نرم افزاری صدای گوشی سامسونگ
مشکلات نرم افزاری مانند قدیمی بودن سیستم عامل اندروید، باگ اپلیکیشن پخش کننده و اتصال بلوتوثی ناخواسته نیز می تواند منجر به مشکل کم شدن صدای گوشی سامسونگ شود. بنابراین ابتدا به مسیر Settings > Software Update > Download and Install بروید و سیستم عامل را آپدیت کنید. این می توانید مشکلات صدا، داغ شدن گوشی و.. را رفع کند. اگر در نصب به روز رسانی مشکل دارید، اطمینان حاصل کنید که فضای کافی روی دستگاه شما وجود دارد.
همچنین به مسیر Settings > Apps بروید و برنامه پخش کننده را انتخاب کنید. سپس در بخش Storage گزینه Clear Cache را انتخاب کنید. این مورد نیز می توانید مشکل نرم افزاری صدای گوشی سامسونگ را رفع کند.
سپس بلوتوث را یک بار خاموش یا روشن کنید تا خروجی صدا اشتباه نشود.
اگر مشکل فقط در بعضی از برنامه ها دیده می شود، می توانید تنظیمات همان برنامه را بررسی کنید یا در اینترنت درباره مشکل صدای آن برنامه جستجو کنید، چون احتمالا راه حل های دقیق تر و بهتری برای آن وجود دارد.
۷- کد تست صدای گوشی سامسونگ
سامسونگ در برخی از مدل ها، یک منوی مخفی برای آزمایش صدا دارد. کد #*۰#* یا #۰۲۸۳#* را در برنامه Phone گوشی وارد کنید. سپس برای تست اسپیکر اصلی روی Speaker بزنید. و برای تست اسپیکر مکالمه، روی Receiver ضربه بزنید. اگر صدا پخش نشد، احتمالا مشکل سخت افزاری است و باید توسط تعمیرکار بررسی شود.
۸- کد افزایش صدای گوشی سامسونگ
در برخی از مدل ها کد *#*#۳۶۴۶۶۳۳#*#* باعث ورود به منوی تنظیمات اضافی می شود. توجه داشته باشید که این کد در همه مدل های سامسونگ فعال نیست، اما در برخی نسخه ها برای تست صدا کار می کند.
۹- غیرفعال کردن Dolby Atmos و Sound Assistant
Dolby Atmos یک قابلیت نرم افزاری برای بهبود کیفیت و تفکیک صدا است، اما در بعضی شرایط می تواند باعث قطع شدن صدا یا ناپایداری آن شود. نوار اعلان یا تنظیمات سریع را با کشیدن انگشت خود از بالای صفحه نمایش به پایین، باز کنید. سپس بررسی کنید که Dolby Atmos خاموش باشد.
یا اینکه به مسیر Settings > Sounds and vibration > Sound quality and effects > Dolby Atmos بروید و این گزینه را غیرفعال کنید.
اگر Sound Assistant (یک ابزار رسمی سامسونگ که برای کنترل پیشرفته صدا استفاده می شود) نصب کرده اید، آن را Force Stop کنید یا Uninstall کنید زیرا گاهی باعث قطع صدا هنگام حرکت گوشی می شود.
۱۰- مشکلات مربوط به رطوبت و آب
اگر گوشی پیام Moisture Detected نشان می دهد یا صدای اسپیکر خش خش دارد، گوشی را ۱ الی ۲ ساعت در هوای خشک بگذارید. روی اسپیکر فوت نکنید.
دستگاه خود را در صورت خیس شدن خشک کنید زیرا آب در اسپیکرها می تواند باعث مشکلات صدا و اسپیکر شود. اگر دستگاه شما خیس شد، فورا آن را با یک پارچه نرم و تمیز خشک کنید و سعی کنید تا حد امکان آب را از آن خارج کنید.
از قرار دادن دستگاه خود در معرض آب شور یا آب یونیزه شده خودداری کنید. اگر دستگاه شما در آب شور غوطه ور شده است، آن را با آب شیرین بشویید و به طور کامل با یک پارچه نرم و تمیز خشک کنید.
از استفاده از حرارت برای خشک کردن دستگاه خودداری کنید.
۱۱- ریست فکتوری گوشی
به عنوان آخرین راه حل، میتوانید ریست فکتوری را انجام دهید.
انجام ریست فکتوری دستگاه، آن را به تنظیمات اولیه کارخانه باز می گرداند و تمام داده ها و تنظیمات شخصی را به طور دائمی حذف می کند. برای جلوگیری از از دست رفتن محتواهای شخصی، قبل از انجام ریست، از دستگاه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
توصیه می شود که دستگاه شما هنگام انجام ریست به شارژر متصل باشد، زیرا این فرایند ممکن است تا یک ساعت طول بکشد.
به مسیر Settings > General Management > Reset بروید و Factory data reset را انتخاب کنید.
۱۲- احتمال خرابی سخت افزار
اگر هیچکدام جواب نداد، ممکن است مشکل از سوختن اسپیکر، جدا شدن فلت صدا، خرابی Audio IC و یا آسیب بعد از ضربه یا آب باشد. در این حالت تنها راه، تعمیر سخت افزاری است.
جمع بندی
رفع مشکل صدای گوشی سامسونگ اغلب ساده است و معمولا با بررسی تنظیمات صدا، خارج کردن گوشی از حالت بی صدا، غیرفعال کردن بلوتوث، ریستارت دستگاه یا به روزرسانی نرم افزار، برطرف می شود. تنها زمانی که مشکل ادامه دار باشد یا نشانه های سخت افزاری مثل قطع و وصل شدن بلندگو وجود داشته باشد، نیاز به مراجعه به تعمیرکار است.
سوالات متداول
علت قطع شدن صدای فیلم در گوشی سامسونگ چیست؟
باگ اپ پخش کننده، انتخاب خروجی صدا روی بلوتوث، باگ نرم افزاری بعد از آپدیت و ایراد سخت افزاری اسپیکر از دلایل پخش نشدن صدای فیلم در گوشی سامسونگ می باشد.
نظرات و پیشنهاد شما؟
در این مطلب، آموزش حل مشکل صدای گوشی سامسونگ در چند مرحله ارائه کردیم. به این ترتیب می توانید بدون هزینه و در کمترین زمان صدا را به حالت طبیعی بازگردانید. این مطلب برای شما مفید بود؟ موفق به رفع مشکل صدای گوشی خود شدید؟ از چه روشی استفاده کردید؟ اگر نکته دیگری در این زمینه می دانید، آن را با ما و دیگران در بخش نظرات این پست به اشتراک بگذارید.
نظرات کاربران