آموزش حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد (عکس، فیلم و…)

از زمان پخش شدن ویروس کرونا و فراگیر شدن کلاس‌های آنلاین، اکثر دانش‌‌آموزان و حتی والدین آن‌ها از برنامه شاد 🎓 استفاده می‌کنند.

یکی از مشکلاتی که ممکن است حین کار با این اپلیکیشن برایتان به وجود‌ آید، دانلود شدن تصاویر، فیلم‌ها، اسناد و… است. اگر شما هم به دنبال حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد هستید، تا پایان با من همراه بمانید.

مشکل دانلود نشدن عکس، فیلم و… در شاد

Fix Files Not Downloading In Shad App

مهم‌ترین علت مشکل دانلود نشدن فایل های قدیمی در شاد وصل بودن به VPN یا استفاده از یک سرویس اینترنت کم سرعت است. علاوه بر این، آپدیت نبودن این برنامه هم می‌تواند باعث دانلود نکردن در شاد شود. البته دلایل دیگری هم برای این مشکل وجود دارند از جمله:

• پر شدن حافظه RAM گوشی
• خاموش کردن گزینه دانلود خودکار
• مشکلات مربوط به سرور شاد
• غیرفعال کردن مجوزهای دسترسی برای ذخیره فایل

۱- از نسخه وب استفاده کنید

شاید از این موضوع بی‌خبر باشید که اپ شاد نسخه وب هم دارد و می‌توانید با اکانت فعلی خود وارد آن شوید. برای دسترسی به این نسخه باید به آدرس web.shad.ir بروید و بعد از وارد کردن شماره و کد تایید،‌ همه چت‌های قبلی‌تان نمایش داده می‌شوند. فایل‌هایی که با نسخه وب شاد دانلود می‌کنید در حافظه گوشی قابل دسترسی هستند.

۲- آنتی ویروس را غیرفعال کنید

بعضی از برنامه‌های آنتی ویروس اندروید به اشتباه اپلیکیشن شاد را به عنوان بدافزار و جاسوس‌افزار در نظر می‌گیرند. همین موضوع باعث اجرا نشدن این برنامه و یا مشکل دانلود نشدن فیلم در شاد می‌شود. آنتی ویروس گوشی را غیرفعال یا حذف کرده و دوباره دانلود فایل‌ها را شروع کنید.

۳- برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد حافظه RAM را خالی کنید

وقتی برنامه‌های زیادی در حال اجرا باشند، حافظه RAM گوشی پر می‌شود و برنامه شاد هنگام دانلود کردن فایل‌های مختلف از کار می‌افتد. برای رفع این مشکل همه برنامه‌هایی که در پس‌زمینه باز هستند را ببندید و یا از برنامه‌های پاکسازی حافظه RAM استفاده کنید.

۴- کش برنامه شاد را پاک کنید

با گذشت زمان کش برنامه شاد بیشتر و بیشتر می‌شود و این موضوع می‌تواند جلوی دانلود تصاویر و ویدیوهای جدید را بگیرد. برای پاک کردن کش این اپلیکیشن وارد تنظیمات گوشی شوید و در بخش مدیریت برنامه‌ها، شاد را انتخاب کنید.

در صفحه بعد با زدن گزینه Clear Data و Clear Cash کش برنامه شاد را پاک کنید.

۵- اتصال به اینترنت و خاموش بودن VPN را بررسی کنید

بعضی از برنامه‌های ایرانی مثل اپلیکیشن‌های بانکی و یا برنامه شاد نمی‌توانند وقتی VPN روشن است به سرورهای خود متصل شوند. برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد، VPN گوشی را خاموش کنید و مطمئن شوید که اتصال به اینترنت برقرار است.

۶- نسخه جدید شاد را نصب کنید

همان‌طور که قبلا گفتم استفاده از نسخه‌های قدیمی برنامه شاد مشکلات زیادی به وجود می‌آورد. برای دانلود آخرین نسخه این برنامه می‌توانید به وب‌سایت Shad.ir بروید و یا از فروشگاه‌های اپلیکیشن داخلی استفاده کنید.

۷- با تب ناشناس وارد نسخه وب شوید

روش دیگری که می‌توانید به سراغ آن بروید، استفاده از نسخه وب شاد در یک تب ناشناس یا Incognito است. برای این کار مرورگر کروم را باز کرده، در قسمت بالا سمت راست روی آیکن سه نقطه بزنید و گزینه New Incognito Tab را انتخاب کنید.

حالا وقتی به سایت شاد می‌روید، باید دوباره با وارد کردن شماره تلفن و کد تایید وارد حساب کاربری‌تان شوید.

توجه داشته باشید که با بستن این تب، دوباره از حساب‌ کاربری‌ خارج می‌شوید. مرورگرهای دیگر مثل Samsung internet browser هم قابلیت باز کردن تب ناشناس را به شما می‌دهند.

۸- مجوزهای لازم را به اپ شاد بدهید

من برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد این روش را امتحان کردم و جواب گرفتم. برنامه‌هایی مثل شاد برای ذخیره فایل‌هایی که دانلود می‌کنید باید به حافظه گوشی دسترسی داشته باشند. برای دادن مجوزهای لازم به شاد وارد تنظیمات شوید و در بخش برنامه‌ها، شاد را انتخاب کنید. حالا روی گزینه Permissions یا مجوزها تپ کنید.

در صفحه بعد گزینه Files and media را پیدا کرده و آن را لمس کنید.

مطمئن شوید که گزینه اول یعنی Allow access to media only فعال است.

۹- ساعت و تاریخ گوشی را بروزرسانی کنید

اگر ساعت و تاریخ گوشی دقیق نباشد، برنامه شاد اجرا نمی‌شود و هنگام دانلود فایل خطای عدم اتصال می‌دهد. شما می‌توانید با بروزرسانی ساعت و تاریخ از این مشکلات به سادگی جلوگیری کنید.

۱۰- پروکسی را خاموش کنید

پروکسی هم مثل VPN می‌تواند مانع اتصال برنامه شاد به سرورهای داخلی شود. بهتر است قبل از باز کردن برنامه شاد و دانلود فایل‌های مختلف، پروکسی را حذف و یا آن را خاموش کنید.

۱۱- تنظیمات ذخیره فایل در شاد را بررسی کنید

یکی از قابلیت‌های مهم شاد دانلود خودکار فیلم‌ها و تصاویر در کانال‌ها و گروه‌های مختلف است. ممکن است به اشتباه این گزینه را قبلا خاموش کرده باشید و در نتیجه فایل‌های مدنظرتان دانلود نشود. برای فعال‌سازی دوباره این ویژگی وارد تنظیمات برنامه شوید.

روی گزینه داده‌ها و ذخیره‌سازی تپ کنید.

مطمئن شوید که گزینه‌های مربوط به دانلود خودکار رسانه با وای فای، تلفن همراه و رومینگ فعال هستند.

بعد از فعال کردن دانلود خودکار، روی دانلود با وای فای تپ کنید.

در صفحه جدید، گزینه مربوط به ویدیوها را لمس کنید.

حداکثر حجم ویدیوها را روی ۲ گیگابایت بگذارید و ذخیره را بزنید.

همین کار را برای گزینه فایل‌ها هم تکرار کنید.

به صفحه قبل برگردید و مراحل قبلی را برای دانلود با داده همراه انجام دهید.

در همین صفحه گزینه میزان استفاده از حافظه را لمس کنید.

حالا گزینه پاک کردن حافظه پنهان را لمس کنید تا تمام فایل‌های اضافی قبلی حذف شوند و فضای کافی برای دانلود فایل‌های جدید وجود داشته باشد.

۱۲- منتظر کاهش ترافیک سرور‌های شاد باشید

وقتی کاربران زیادی به شکل همزمان از شاد استفاده می‌‌کنند، سرورهای برنامه از کار می‌افتند و حتی نمی‌توانید وارد صفحه چت‌ها شوید. بهتر است فایل‌های حجیم را در اوایل صبح یا اواخر شب دانلود کنید تا با این مشکل مواجه نشوید.

۱۳- با پشتیبانی تماس بگیرید

در صورتی که روش‌های قبلی مشکل دانلود فایل یا احراز هویت در برنامه شاد را حل نکردند، باید از ساعت ۹ صبح تا ۱۶ با شماره ۴۳۰۸۱ تماس بگیرید و مشکلات خود را با کارشناسان پشتیبانی برنامه شاد مطرح کنید.

جمع بندی

برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد ابتدا VPN و پروکسی را خاموش کرده و حافظه RAM را خالی کنید. علاوه بر این، با رفتن به تنظیمات برنامه مطمئن شوید که گزینه دانلود خودکار برای عکس‌ها، فیلم‌ها و… فعال است. بروزرسانی ساعت و تاریخ گوشی، آپدیت کردن برنامه، پاک کردن DNS گوشی و غیرفعال کردن آنتی ویروس را هم مدنظر داشته باشید. اگر هیچکدام از این روش‌ها مشکل دانلود عکس در شاد را حل نکرد، با بخش پشتیبانی این برنامه تماس بگیرید.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهاد شما؟

شما از چه روشی برای حل مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در شاد استفاده می‌کنید؟ به نظرتان علت باز نشدن عکس در برنامه شاد در گوشی چیست؟ تجربیات و پیشنهادات خود را با من و سایر کاربران به اشتراک بگذارید.