حل مشکل سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا (قدم به قدم)

مانند هر وسیله الکترونیکی دیگر، گاهی کاربران تلویزیون اسنوا 📺 نیز ممکن است با مشکل سیاه شدن صفحه مواجه شوند.

این مشکل می‌ تواند به دلایل مختلفی مانند خرابی بک‌ لایت، ایراد در برد اصلی، نوسانات برق، یا حتی تنظیمات نادرست تصویر رخ دهد. شناسایی علت دقیق و انتخاب روش مناسب برای رفع آن، از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا بی‌ دقتی در تعمیر می‌ تواند به آسیب‌ های بیشتر منجر شود. به همین منظور در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال، نحوه حل مشکل سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا را ارائه خواهیم کرد.

صفحه تلویزیون اسنوا سیاه شده چیکار کنم؟

How to Fix the Black Screen on a Snowa TV

به طور خلاصه سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا می تواند به علت خرابی بک لایت، برد اصلی، پنل و یا سوختن پیکسل های آن باشد. تنظیمات نرم افزاری مانند نور کم صفحه و یا فعال بودن حالت ذخیره انرژی نیز می تواند منجر به سیاه شدن صفحه شود. مشکلات نرم افزاری را می توان با ریست دستگاه تا حدی برطرف کرد. اما اگر مشکل سخت افزاری وجود داشته باشد. باید حتما توسط تکنسین حرفه ای بررسی و تعمیر شود. در ادامه جزییات بیشتری را ارائه خواهیم کرد.

۱- حل مشکل بالا نیامدن تلویزیون اسنوا با ریست تلویزیون

در برخی موارد، مشکلات ناشی از تنظیمات تلویزیون به‌ صورت دستی قابل حل نیستند. در چنین شرایطی، بهترین راهکار بازگرداندن تلویزیون به تنظیمات کارخانه است تا تمامی گزینه‌ ها و تنظیمات به حالت اولیه بازگردند و مشکل تصویر رفع شود. این می تواند مشکل، سیاه شدن صفحه، هنگ تلویزیون اسنوا و… را رفع کند.

از طریق دکمه پشت تلویزیون، دستگاه خود را ریست کنید.

سپس از طریق ریموت یا کنترل با گوشی اندروید، وارد منو تنظیمات شوید.

گزینه بازنشانی را انتخاب کنید و آن را تایید نمایید.

در صورت امکان مجدد کانال یابی را انجام دهید. تا زمانی که مطمئن نشده اید که مشکل کاملا رفع شده است، از اتصال تلویزیون به اینترنت خودداری کنید.

یک راه دیگر برای ریست اسنوا وجود دارد. تلویزیون را خاموش کنید و آن را از برق بکشید. سپس دکمه ریست روی تلویزیون را به مدت ۲۰ ثانیه به سمت بالا یا پایین (بسته به مدل تلویزیون) نگه دارید. در حالی که دکمه پاور را نگه داشته اید، دو شاخه برق تلویزیون را به پریز برق وصل کنید. چند لحظه منتظر بمانید. تلویزیون روشن می‌ شود زمانی که لوگوی اسنوا نمایش داده شد، دکمه را رها کنید. یک منو نمایش داده می شود. Factory reset و سپس Yes را انتخاب کنید. سپس در همان منو گزینه Reboot system now را انتخاب نمایید تا به تنظیمات کارخانه باز گردد.

ممکن است مشکل به‌ صورت موقت باشد و به‌ دلیل باگ فرستنده یا شبکه‌ ای ایجاد شده باشد، بنابراین این احتمال وجود دارد که مجددا رخ دهد. در صورت تکرار مشکل، مجددا از طریق دکمه پشت دستگاه وارد منو شوید و تنظیمات را ریست نمایید.

۲- بک لایت تلویزیون اسنوا

در بیشتر موارد، علت سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا، خرابی بخش بک‌ لایت (Backlight) یا همان نور پس‌ زمینه دستگاه می باشد. بک‌ لایت نقش تامین‌ کننده‌ نور سفید صفحه را بر عهده دارد و بدون آن، هیچ تصویری قابل مشاهده نیست. اگر تلویزیون روشن است و صدا دارد اما تصویر نمایش داده نمی‌ شود حتی با نور کم، احتمال زیاد مشکل از بک‌ لایت است. در برخی از مدل‌ ها، ممکن است فقط بخشی از صفحه سیاه شود، یا هاله‌ های تیره و نقاط روشن روی تصویر دیده شود. همه‌ این نشانه‌ ها معمولا بیانگر اختلال در بک‌ لایت هستند و لازم است توسط تکنسین متخصص بررسی و تعمیر شوند.

۳- خاموش کردن حالت صرفه جویی انرژی

تنظیمات تلویزیون صرفه جویی انرژی نیز یکی از عوامل تاثیرگذار در سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا می باشد. این قابلیت برای کاهش مصرف برق طراحی شده است، اما در برخی مواقع باعث کاهش شدید نور پس‌ زمینه و در نتیجه تیره یا سیاه شدن تصویر می‌ شود. برای رفع این مشکل، وارد منوی تنظیمات تصویر تلویزیون شوید و گزینه‌ صرفه‌جویی انرژی را پیدا کنید و آن را غیرفعال نمایید. این کار نیز می تواند مشکل سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا را برطرف کند.

همچنین تنظیمات نور پس زمینه را انتخاب کنید و آن را برروی حداکثر قرار دهید.

۴- قطع شدن یا خرابی کابل‌ های انتقال تصویر

اگر از کابل HDMI استفاده می‌ کنید، ممکن است به مرور زمان دچار فرسودگی یا شکستگی داخلی شده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است کابل را با یک کابل HDMI جدید و باکیفیت تعویض کنید، زیرا خرابی این کابل معمولا باعث قطع کامل تصویر یا نمایش صفحه‌ سیاه می‌ شود.

تلویزیون‌ هایی که از کابل AV (سه فیشه) استفاده می‌ کنند نیز، هر فیش وظیفه‌ خاصی دارد، فیش زرد مربوط به انتقال تصویر است و فیش‌ های قرمز و سفید برای انتقال صدا هستند. در صورت جدا شدن یا آسیب دیدن کابل زرد، تصویر تلویزیون به‌ طور کامل قطع خواهد شد. بنابراین برای بررسی علت قطع شدن صدا و تصویر تلویزیون اسنوا، ابتدا تلویزیون را خاموش کنید، سپس تمامی اتصالات کابل‌ ها را بررسی نمایید و مجددا وصل کنید.

۵- مشکل پنل تلویزیون

صفحه نمایش اصلی یا پنل تلویزیون، وظیفه نمایش تصویر را بر عهده دارد و هرگونه آسیب یا نقص در این قسمت می‌ تواند باعث سیاه شدن صفحه نمایش تلویزیون اسنوا یا از بین رفتن کامل تصویر شود. آب‌ خوردگی، ضربه فیزیکی، یا فشار بیش از حد از جمله رایج‌ ترین دلایل خرابی پنل هستند. عمر مفید پنل تلویزیون نیز محدود است و معمولا بین ۷ تا ۱۲ سال بر اساس میزان استفاده و شرایط نگهداری متغیر است. پس از این مدت، کاهش کیفیت تصویر یا سیاه شدن کامل صفحه می‌ تواند نشانه‌ پایان عمر پنل تلویزیون باشد.

اگر پنل ضربه نخورده باشد، به احتمال بالا قابل تعمیر است که نیازمند ابزارهای تخصصی می باشد. به همین دلیل، برای انجام تعمیر، لازم است تلویزیون را به یک تعمیرگاه معتبر ببرید. اگر قابل تعمیر نباشد، باید آن را تعویض کنید. با این حال هزینه آن بالا است و صرفه اقتصادی ندارد. برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی، توصیه می‌ شود که از محافظ صفحه‌ نمایش  استفاده نمایید. این وسیله تا حد زیادی از آسیب‌ های ناشی از ضربه یا رطوبت جلوگیری می کند.

۶- مشکل برد پاور تلویزیون

ممکن است دلیل اینکه صفحه تلویزیون اسنوا روشن نمیشه، مشکل در برد پاور یا منبع تغذیه تلویزیون باشد. این قطعه وظیفه تامین ولتاژ مورد نیاز تمام بخش های دستگاه را بر عهده دارد. مشکل در این قطعه باعث می شود که لامپ های ال ای دی از کار بیفتد و در نتیجه، صفحه‌ نمایش کاملا سیاه می‌ شود، هرچند ممکن است صدای تلویزیون همچنان پخش شود. در بیشتر موارد، برد پاور قابل تعمیر است و نیازی به تعویض کامل ندارد. هزینه تعمیر آن نیز معمولا مقرون‌ به‌ صرفه است.

برای پیشگیری از خرابی برد پاور، بهتر است همیشه از محافظ برق استاندارد استفاده کنید تا نوسانات ولتاژ به تلویزیون آسیب نرساند. همچنین توصیه می‌ شود پس از حدود ۳ ساعت استفاده مداوم، تلویزیون را برای ۵ دقیقه خاموش کنید تا قطعات داخلی کمی خنک شوند و فشار از روی برد پاور برداشته شود. در صورتی که برای مدتی قصد استفاده از تلویزیون را ندارید، بهتر است دستگاه را کاملا از برق بکشید. این کار ساده باعث افزایش عمر مفید تلویزیون و کاهش احتمال آسیب به برد پاور خواهد شد.

۷- خرابی برد تیکان (T-Con)

وظیفه اصلی برد تیکان یا پردازشگر تصویر، ارسال اطلاعات پردازش‌ شده از مین‌ برد به صفحه نمایش است تا تصویر به‌ درستی نمایش داده شود. اگر این بخش دچار مشکل شود، صفحه تلویزیون اسنوا بالا نمیاد. آب‌ خوردگی تلویزیون، نوسانات برق، یا خرابی مین‌ برد می تواند به برد تیکان آسیب برساند که با دستگاه های تخصصی مانند BGA Machine قابل تعمیر است. تشخیص خرابی برد تیکان و تعمیر آن حتما باید توسط تکنسین متخصص انجام شود تا از آسیب دیدن سایر بخش‌ های تلویزیون جلوگیری شود.

۸- مشکل در مین برد تلویزیون

Mainboard یا برد اصلی، وظیفه پردازش صدا و تصویر و همچنین مدیریت عملکرد سایر قطعات را دارد. هرگونه ایراد یا اختلال در این بخش می‌ تواند باعث قطع کامل صدا و تصویر شود و عملکرد دستگاه را مختل کند. ضعیف بودن سیگنال ورودی از آنتن یا خرابی سیم آنتن، خرابی کابل‌ های ورودی (HDMI یا AV)، اتصال فلش مموری یا هارد اکسترنال معیوب و حتی نوسانات برق نیز ممکن است موجب آسیب دیدن مین‌ برد تلویزیون شوند.

با توجه به حساسیت بالای برد اصلی، تعمیر آن حتما باید توسط تکنسین متخصص انجام شود، زیرا هرگونه خطا در تعمیر یا تعویض آن ممکن است به سایر بخش‌ های تلویزیون آسیب برساند. برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی، از محافظ برق استاندارد استفاده کنید و از سلامت کابل‌ ها و تجهیزات جانبی اطمینان حاصل نمایید.

۹- خرابی دستگاه های متصل به تلویزیون

گاهی اوقات تجهیزات خارجی متصل به تلویزیون مانند رسیور، گیرنده دیجیتال، کنسول بازی، ویروسی بودن فلش مموری یا هارد اکسترنال دچار مشکل می‌ شوند و همین اختلال می‌ تواند باعث خاموش شدن ناگهانی تلویزیون یا نمایش صفحه سیاه شود. اگر سلامت کابل‌ های ورودی، آنتن، تنظیمات تصویر و منبع برق را بررسی کرده‌ اید اما هنوز مشکل رفع نشده است، بهتر است از سلامت دستگاه‌ های متصل به تلویزیون اطمینان حاصل کنید. تلویزیون را خاموش کنید و سپس تمام اتصالات را جدا کنید و آن ها را یکی‌ یکی تست نمایید.

۱۰- سوختگی پیکسل های تلویزیون

پیکسل، واحد تشکیل دهنده صفحه نمایش تلویزیون است که وظیفه کنترل رنگ و روشنایی تصویر را بر عهده دارد. در صورتی که پیکسل‌ ها دچار خرابی یا سوختگی شوند، مشکلاتی مانند سیاه شدن بخش‌ هایی از تصویر تلویزیون اسنوا به وجود می‌ آید و کیفیت نمایش تصویر کاهش می‌ یابد. پیکسل‌ های خراب با روش‌ های تخصصی احیا و ترمیم قابل تعمیر هستند. این کار باید توسط متخصصین نمایندگی رسمی تعمیر تلویزیون اسنوا انجام شود.

۱۱- پاک کردن کش و به‌ روز رسانی نرم‌ افزار

به دستیار هوشمند یا Smart Assistant و سپس به بخش مدیریت برنامه بروید.

برنامه مورد نظر را انتخاب کنید و در بخش مدیریت حافظه، آیکن سطل آشغال اطلاعات برنامه و اطلاعات ذخیره شده را انتخاب کنید و آن را تایید نمایید.

همچنین در مسیر Settings > System > System Update آپدیت سیستم را بررسی کنید. اولین بار که تلویزیون اسنوا به اینترنت متصل شود و برای آن به روز رسانی ارائه شده باشد، می توانید تلویزیون را به جدیدترین نسخه آپدیت کنید. پس از شروع آپدیت تلویزیون را خاموش نکنید. پس از اتمام آپدیت، پس از چند ثانیه تلویزیون مجدد راه اندازی می شود.

۱۲- تماس با پشتیبانی تلویزیون اسنوا

در صورت ادامه مشکل سیاه شدن تلویزیون اسنوا، فرم درخواست پشتیبانی را ارسال کنید یا با شماره ۱۶۹۹ تماس بگیرید تا مشکل تلویزیون شما بررسی شود.

جمع بندی

سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا ممکن است در ابتدا نگران‌ کننده به نظر برسد، اما در بسیاری از موارد با چند بررسی ساده یا ریست، قابل رفع است. در صورت روشن بودن صدای تلویزیون ولی خاموش بودن تصویر، معمولا مشکل از بخش بک‌ لایت یا پنل تصویر است و نیاز به بررسی تخصصی دارد. همچنین توصیه می‌ شود همیشه از محافظ ولتاژ استاندارد استفاده کنید تا از آسیب ناشی از نوسانات برق جلوگیری شود. در نهایت، اگر پس از بررسی‌ های اولیه مشکل برطرف نشد، بهترین کار تماس با مرکز خدمات پس از فروش رسمی اسنوا یا یک تعمیرکار حرفه ای است تا دستگاه با دقت و بدون خطر بیشتر عیب‌ یابی شود.

سوالات متداول

نظرات و پیشنهاد شما؟

در این مطلب، نحوه حل مشکل سیاه شدن صفحه تلویزیون اسنوا را ارائه کردیم. به این ترتیب می توانید علت مشکل تلویزیون را شناسایی کرده و برای رفع آن اقدام نمایید. این مطلب برای شما مفید بود؟ اگر نکته دیگری در این زمینه می دانید، آن را با ما و دیگران در بخش نظرات این پست به اشتراک بگذارید.