چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد؟ روش های حل مشکل مشاهده درخواست

چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد؟ 📩 دلایل مختلفی برای لود نشدن پیام‌های دایرکت و ریکوئست‌ها در اینستاگرام وجود دارد که مشکل در اتصال اینترنت یا ابزارهای تغییردهنده آی‌پی و پروکسی، قطعی سرورهای برنامه، ایراد در کش برنامه، لغو ارسال پیام‌ها توسط کاربران و غیره از جمله آنها هستند.

در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال تمام این دلایل را به همراه روش رفع هرکدام معرفی می‌کنیم.

چرا ریکوئست دایرکت اینستا بالا نمیاد؟

Why Do Instagram Message Requests Disappear?

اینستاگرام یکی از اپلیکیشن‌های محبوب است که بیش از ۲.۴ میلیارد کاربر فعال از آن برای به‌اشتراک‌گذاری محتواهای بصری استفاده می‌کنند. در این برنامه بخشی برای ارسال پیام مستقیم به کاربران وجود دارد که آن را با نام دایرکت (DM) می‌شناسیم. اخیرا در موارد بسیاری گزارش شده که بخش دایرکت اینستاگرام دچار اختلال شده و پیام‌های کاربران یا درخواست‌های مربوط به ارسال پیام (ریکوئست دایرکت) به درستی نمایش داده نمی‌شود یا کاربران نمی‌توانند اقدام به دیدن پیام های مخفی بخش Request دایرکت کنند. در این مطلب بررسی می‌کنیم که دلایل بروز این مشکل چیست و با چه روش‌های می‌توانید اقدام به رفع مشکل دایرکت اینستاگرام در ایفون، اندروید و سایر دستگاه‌های خود نمایید.

رایج‌ترین دلایل مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام

دلایل مختلفی برای این مشکل دایرکت اینستاگرام وجود دارد که چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد. متداول‌ترین این علت‌ها عبارتند از:

• مشکلات مربوط به سرورهای اینستاگرام
• مشکلات مربوط به اینترنت و عدم پایداری شبکه
• قدیمی بودن نسخه اینستاگرام
• وجود باگ و خطا در ورژن فعلی اینستاگرام

در ادامه راهکارهای آسان و موثری را برای رفع علت اینکه چرا ریکوئست پیام نمیاد به شما معرفی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.

۱- چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد؟ حل مشکل با بررسی اتصال اینترنت

اتصال ضعیف یا ناپایدار اینترنتی ممکن است باعث اختلال در عملکرد بسیاری از برنامه‌ها از جمله اینستاگرام شود و عامل مشکلاتی همچون عدم نمایش اعلان درخواست دوستی و پیام دایرکت باشد. بنابراین پیش از هر چیز، بهتر است بررسی کنید که آیا گوشی یا تبلت شما یا هر دستگاه دیگری که درحال استفاده از آن هستید، به درستی به اینترنت متصل شده است یا خیر. برای بررسی این موضوع موارد زیر را انجام دهید:

عبارت Speed Test را داخل مرورگر دستگاه خود (کروم و غیره) تایپ و جستجو کنید. وارد یکی از سایت‌های معرفی‌شده شوید و تست سرعت اینترنت خود را انجام دهید. اگر سرعت شما کمتر از ۵ مگابایت بر ثانیه باشد، به احتمال زیاد سرعت پایین دلیل این است که چرا ریکوئست بالا نمیاد.

در صورت داشتن سرعت پایین یا ناپایداری اتصال اینترنتی، بین اینترنت دیتا و وای‌فای جابه‌جا شوید.

اگر اینترنت شما به طور کامل قطع شده باشد، اینستاگرام به شما پیغام No Internet Connection را نشان خواهد داد. در این صورت باید اینترنت دیتا یا وای‌فای را روشن کنید یا از روش‌هایی مانند روشن و خاموش کردن مودم استفاده نمایید.

۲- مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام به دلیل قطع شدن تغییردهنده آی‌پی یا پروکسی

اگر کاربر داخل ایران هستید یا به دلایل دیگر از تغییردهنده‌های آی‌پی یا پروکسی‌ها برای اتصال به اینستاگرام استفاده می‌کنید، قطع نبودن این ابزارها را بررسی کنید. در صورتی که تغییردهنده آی‌پی یا پروکسی شما قطع شده باشد، لود محتوا و پیام‌های دایرکت اینستاگرام با مشکل مواجه خواهد شد.

۳- اشکال در سرورهای برنامه

همیشه این احتمال وجود دارد که سرورهای اینستاگرام به دلیل مشکلات فنی یا سایر موارد موقتا از کار افتاده باشند. شما می‌توانید این موضوع را به سادگی بررسی کنید. تنها کافی است داخل گوگل عبارتی مانند Instagram server status یا مشابه آن را جستجو کنید و وارد سایت‌های مربوطه (مانند Downdetector) شوید. نمودارهایی که معمولا داخل این سایت‌ها وجود دارند، هرگونه قطعی و عدم دسترسی کاربران به سرورها را به خوبی نشان می‌دهند.

همچنین اینستاگرام در کانال‌های اطلاع‌رسانی خود نیز معمولا این مشکلات را به کاربران اطلاع می‌دهد. در این صورت تنها کاری که باید برای رفع مشکل دایرکت اینستاگرام در ایفون یا اندروید و سایر دستگاه‌ها انجام دهید این است که صبور باشید تا مشکلات سرور اینستاگرام حل شود.

۴- حل مشکل با خروج از اکانت و ورود مجدد به آن

اگر روش‌های قبلی برای حل مشکل شما موثر نبود، بهتر است یک بار از اکانت خود خارج و مجددا وارد آن شوید. البته قبل از ورود مجدد به اکانت خود مطمئن شوید که برنامه را به طور کامل بسته‌اید. مراحل انجام این کار به صورت زیر است:

اینستاگرام را باز کنید و روی عکس پروفایل خود ضربه بزنید.

روی منوی سه‌خطی یا منوی همبرگری ضربه بزنید و به بخش Settings بروید.

گزینه Log out را انتخاب کنید تا از حساب کاربری خود خارج شوید.

اینستاگرام را ببندید. مجددا آن را باز کنید و وارد اکانت خود شوید. پس از انجام این کار، احتمالا علت اینکه چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد حل شده است.

۵- پاک کردن کش برنامه یا حذف و نصب مجدد اینستاگرام

پاکسازی کش برنامه یک راه حل سودمند برای حل این مشکل است که چرا ریکوئست بالا نمیاد. در گوشی‌های اندرویدی پاک کردن کش برنامه را می‌توانید در مسیر Settings > Apps > Instagram > Storage > Clear Cache انجام دهید.

با این حال، اگر این راهکار موثر نبود حذف برنامه و نصب مجدد آن می‌تواند هم کش برنامه را حذف کند و هم هرگونه داده‌های خراب مربوط به برنامه را که موجب رفع محدودیت ارسال پیام در اینستاگرام یا لود دایرکت‌ها می‌شوند از گوشی شما پاک نماید.

برای حذف برنامه تنها کافیست در گوشی‌های اندرویدی و آیفون آیکون اینستاگرام را لمس کنید و نگه دارید. سپس گزینه Uninstall را انتخاب کنید. برای نصب مجدد اینستاگرام نیز دقت کنید که جدیدترین نسخه برنامه را از منابع معتبر (مانند اینستاگرام پلی استور یا اینستاگرام اپ استور) دانلود نمایید.

۶- چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد؟ رفع مشکل با استفاده از نسخه وب

تجربه استفاده از اینستاگرام به صورت برنامه در گوشی با استفاده از نسخه وب اینستاگرام متفاوت است. با این حال در برخی موارد، ورود به اینستاگرام از طریق نسخه وب می‌تواند کمک‌کننده باشد و به رفع مشکلاتی همچون لود دایرکت یا رفع علت دوتا شدن دایرکت اینستاگرام کمک کند. برای این کار تنها کافی است وارد وب سایت اینستاگرام شوید، اطلاعات اکانت خود را وارد کنید و شروع به استفاده از اینستاگرام و دیدن پیام‌ها در بخش دایرکت نمایید. احتمالا پس از مدتی با رفع مشکلات سرورها یا آپدیت برنامه، مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام حل خواهد شد.

گاهی اوقات ناپدید شدن ریکوئست‌های دایرکت به دلیل اختلالات برنامه، اینترنت یا سرورها نیست. بلکه مربوط به یک کاربر یا کاربران خاص و یا تنظیمات و سیاست‌های اینستاگرام می‌شود. در ادامه این موارد را بررسی می‌کنیم.

۷- لغو ارسال (Unsend) پیام‌های دایرکت توسط کاربر

ممکن است کاربری پیام خود را پس از ارسال، لغو ارسال (unsend) کرده باشد. در این صورت پیام حذف می‌شود و دیگر شما قادر به مشاهده آن نخواهید بود. اگر کاربر تنها یک پیام داده و آن را unsend کرده باشد یا اگر تمام پیام‌هایی را که در دایرکت شما ارسال کرده unsend کند (و شما نیز به آن شخص پیامی نداده باشید) دایرکت آن کاربر به طور کامل از لیست دایرکت‌های شما پاک می‌شود.

قابلیت لغو ارسال پیام‌ها با زدن روی هر پیام و انتخاب گزینه Unsend امکان‌پذیر است. در صورتی که کاربرها فالوور شما نباشند، پیام‌های آنها به بخش ریکوئست می‌رود و در صورت لغو ارسال، دایرکت آنها از بخش ریکوئست حذف می‌شود. این اتفاق به شما گزارش داده نمی‌شود و ممکن است این سوال را برای شما پیش بیاورد که چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد. در صورتی که مشکل از دایرکت شما نیست.

۸- بلاک شدن توسط کاربر، علت مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام

اگر شما برای نخستین بار به کاربری پیام ارسال کنید، پیام شما به بخش ریکوئست‌های اینستاگرام خواهد رفت. در صورتی که آن کاربر شما را بلاک کند، درخواست پیام شما برای آن کاربر حذف و همچنین پیام شما از لیست دایرکت‌های خودتان نیز پاک خواهد شد. بنابراین اگر در چنین مواردی به دنبال رفع مشکل دایرکت اینستاگرام در ایفون یا اندروید هستید، لازم است احتمال بلاک شدن توسط آن کاربر را نیز در نظر بگیرید. در صورتی که شما نیز کاربری را بلاک کنید همین اتفاق رخ می‌دهد. برای بررسی بلاک شدن توسط یک کاربر می‌توانید نام آن کاربر را در اینستاگرام جستجو کنید و ببینید آیا پروفایل کاربر به شما نمایش داده می‌شود یا خیر.

۹- رفع محدودیت ارسال پیام در اینستاگرام با لود مجدد دایرکت یا ریکوئست‌ها

ممکن است دلیل اینکه چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد به سادگی تنها این باشد که یک باگ یا اختلال در برنامه وجود دارد یا پیام‌ها به درستی لود نشده‌اند. در این صورت تنها کاری که برای رفع علت اینکه چرا ریکوئست پیام نمیاد باید انجام دهید، این است که صفحه پیام‌های دایرکت یا صفحه ریکوئست‌ها را یک یا چند بار از بالا به پایین بکشید تا مجددا لود شود. حتی ممکن است برخی دایرکت‌ها و ریکوئست‌های شما ظاهر و مجددا غیب شوند و با این کار دوباره بتوانید آنها را مشاهده کنید.

۱۰- غیرفعال (Deactivate) شدن یک اکانت در اینستاگرام

هنگامی که شخصی در اینستاگرام اکانت خود را به حالت غیرفعال (Deactivate) درمی‌آورد، پروفایل او از اینستاگرام ناپدید می‌شود. درخواست‌های پیام یا همان ریکوئست‌های دایرکت وی نیز حذف خواهند شد. در برخی موارد نیز ممکن است خود اینستاگرام حساب یک کاربر را به دلایل مختلف مسدود یا غیرفعال کند. بنابراین یک علت اینکه چرا ریکوئست بالا نمیاد نیز ممکن است این موضوع باشد. اگر چنین کاربری برای شما پیام دایرکت ارسال کرده باشد، مشابه حالت بلاک شدن یا بلاک کردن دایرکت وی حذف خواهد شد.

۱۱- فالو کردن کاربر

ریکوئست‌های دایرکت اینستاگرام برای کاربرانی است که شما آنها را دنبال نکرده‌اید. اگر کاربری به شما پیام داده و پیام وی در بخش ریکوئست ظاهر شده باشد، در صورتی که شما آن کاربر را دنبال کنید پیام‌های آن کاربر به بخش پیام‌های مستقیم (Primary یا Public) شما در دایرکت منتقل خواهد شد و دیگر در بخش درخواست‌ها قابل مشاهده نیست. بنابراین یک روش رفع مشکل دایرکت اینستاگرام در ایفون و اندروید می‌تواند این باشد که کاربر را دنبال کنید تا پیام‌های وی از بخش ریکوئست خارج و به بخش پیام‌های مستقیم منتقل شود.

۱۲- تنظیمات حریم خصوصی اکانت، علت اینکه چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد

تنظیمات اکانت اینستاگرام شما ممکن است به نحوی باشد که مانع از دریافت ریکوئست‌های ارسالی توسط کاربران شود و علت این موضوع باشد که چرا ریکوئست بالا نمیاد. برای بررسی این مورد، داخل تنظیمات برنامه به مسیر Settings > Messages and story replies > Message requests بروید. در صورت لزوم، هردو گزینه این بخش یعنی Your followers on Instagram و Others on Instagram را روی گزینه Message requests قرار دهید.

ضمنا اگر می‌خواهید علت دوتا شدن دایرکت اینستاگرام شما با حذف بخش ریکوئست دایرکت رفع شود و افراد ناشناس نتوانند به شما پیام مستقیم بدهند، به روش زیر عمل کنید:

• وارد پروفایل اینستاگرام خود شوید و روی منوی سه‌خط یا منوی همبرگری ضربه بزنید.
• گزینه Settings را انتخاب کنید.
• وارد بخش Messages and story replies شوید.
• بخش Your followers on Instagram را باز و گزینه Don’t receive requests را انتخاب کنید.
• بخش Others on Instagram را باز و گزینه Don’t receive requests را انتخاب کنید.

پس از این، تنها افرادی که شما آنها را دنبال می‌کنید می‌توانند به شما پیام دایرکت ارسال کنند.

۱۳- تماس با پشتیبانی اینستاگرام برای گزارش اینکه چرا ریکوئست پیام نمیاد

اگر راهکارهای قبلی برای مشکل ریکوئست دایرکت اینستاگرام جواب نداد، می‌توانید با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار کنید. در بخش دایرکت گوشی خود را تکان دهید تا اینستاگرام به طور خودکار شما را به صفحه Error Reporting مربوط به بخش دایرکت هدایت کند. مشکل خود را توضیح دهید و مراحل را طی نمایید. اینستاگرام به طور خودکار اسکرین‌شات مربوط به مشکل را به پیام شما اضافه خواهد کرد.

سوالات متداول

جمع بندی

دلایل مختلفی برای این موضوع وجود دارد که در برنامه اینستاگرام چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد یا نمی‌توانید برخی از ریکوئست‌ها را در لیست پیام‌های خود ببینید. برای رفع مشکل دایرکت اینستاگرام در ایفون و اندروید باید اتصال اینترنت و وصل بودن تغییردهنده آی‌پی یا پروکسی خود (در صورت لزوم) را بررسی کنید. همچنین می‌توانید نگاهی به وضعیت سرورهای اینستاگرام بیندازید یا یک بار از اکانت خود خارج و مجددا وارد آن شوید. پاک کردن کش برنامه، نصب مجدد اینستاگرام و استفاده از نسخه وب دیگر راهکارهایی هستند که می‌توانید انجام دهید.

اگر مشکل شما تنها مرتبط به ریکوئست برخی از کاربران است، باید احتمال لغو ارسال پیام، بلاک یا دی‌اکتیو شدن اکانت کاربر و فالو شدن کاربر را نیز در نظر بگیرید. همچنین لود مجدد دایرکت‌ها و تنظیمات حریم خصوصی اکانت شما ممکن است در این مورد اثر داشته باشد. توجه کنید در صورتی که یک درخواست پیام یا همان ریکوئست دایرکت را حذف کنید، آن پیام برای همیشه حذف خواهد شد و راهی برای بازیابی آن وجود ندارد.

نظرات و پیشنهادات شما؟

در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال بررسی کردیم که چرا ریکوئست دایرکت بالا نمیاد و چگونه می‌توان این مشکل را رفع کرد. در صورتی که در مورد این مطلب نقد یا پرسشی دارید، آن را در بخش نظرات برای ما بنویسید. همچنین لینک این مطلب را برای دوستان خود نیز که با مشکل دایرکت اینستاگرام روبه‌رو هستند، ارسال کنید تا آنها نیز از محتوای آن بهره‌مند شوند.