آموزش قدم به قدم حل مشکل سایت پست (بهترین روش ها)

وبسایت پست 📨 یکی از مهم‌تر منابع و راهکارها برای پیگیری بسته‌های پستی است.

اما متاسفانه برخی از افراد در زمان ورود به سایت یا استفاده از آن دچار مشکلاتی میشوند. به همین دلیل در این مطلب از مجله خبری آی تی و دیجیتال به آموزش قدم به قدم حل مشکل سایت پست با بهترین روش‌ها میپردازیم.

چرا سایت پست باز نمیشه؟

Why Post.ir is Not Working?

به طولی برای رفع مشکل در سایت پست، میتوانید راهکارهایی مثل بررسی اتصال به اینترنت، قطع اتصال VPN، وارد کردن کد رهگیری صحیح در سامانه پیگیری مرسولات پستی را امتحان کنید. در صورتی که مشکل ایجاد شده برطرف نشد، میتوانید از طریق شماره ۱۹۳ با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید. برای بررسی وضعیت بسته شما همچنین میتوانید از برنامه‌هایی همچون اپلیکیشن رهگیری مرسولات پستی استفاده کنید. برخی اوقات نیز مشکل ایجاد شده میتواند به دلیل خطای خود سرویس باشد. در این حالت بهتر است ورود به سایت را در زمان دیگری امتحان کنید.

۱- از اتصال به اینترنت مطمئن شوید

یکی از مهم‌ترین موارد در زمان استفاده از سامانه‌های داخلی مثل حل مشکل سامانه همتا، اتصال به اینترنت پایدار است. به همین خاطر در صورتی که موفق به ورود به سایت پست یا استفاده از آن نمیشوید، معمولا بهتر است عملکرد اینترنت را بر روی سایر سایت‌ها و سرویس‌ها نیز بررسی کنید تا مطمئن شوید مشکل از اینترنت است یا خیر.

در زمینه بهبود کیفیت اتصال به اینترنت توصیه میشود که در محدوده بهتری برای آنتن دهی اینترنت قرار بگیرید. اگر از تلفن همراه برای ورود به وبسایت پست استفاده میکنید، حالت پرواز را برای چند لحظه روشن و سپس خاموش کنید تا اتصال به شبکه مجددا انجام شود. همچنین در صورتی که از اینترنت همراه موبایل (Mobile data) استفاده میکنید، بهتر است حالت اتصال به اینترنت را به Wi-Fi تغییر دهید یا برعکس آن را امتحان کنید. با تغییر حالت اتصال به اینترنت ممکن است کیفیت بهتری از آن را تجربه نمایید.

۲- اتصال به VPN را قطع کنید و از IP ایران استفاده نمایید

از دیگر نکات مهم و تاثیرگذار در زمینه اختلال سایت پست، اتصال به VPN است. تغییر آی پی یا آدرس اینترنتی و عدم استفاده از آدرس ایرانی میتواند مانع ورود به سایت‌های داخلی شود. به همین خاطر لازم است پیش از ورود به وبسایت اداره پست اتصال به VPN را قطع نمایید و مجددا امتحان نمایید.

۳- آدرس سایت پست را درست وارد کنید

اگر نمیتوانید بخش مربوط به خدمات اداره پست را مشاهده کنید، شاید به آدرس اشتباهی از سایت اداره پست یا نسخه قدیمی آن رفته باشید. برای این منظور مطمئن شوید که برای دیدن خدمات و بخش‌های مختلف به وبسایت اداره پست بروید. جهت بررسی گزینه‌های بیشتر نیز میتوانید به میز خدمات سایت اداره پست مراجعه نمایید.

برای بررسی و رهگیری بسته‌های پستی نیز میتوانید به بخش پیگیری مرسوله‌های پستی مراجعه نمایید تا بتوانید کد رهگیری را وارد نمایید.

۴- احتمال قطع شدن و اختلال سایت را درنظر بگیرید

برخی مواقع ممکن است قطعی ایجاد شده در سامانه عامل اصلی مشکل سایت رهگیری پست باشد. این مسئله میتواند به دلیل بروزرسانی وبسایت یا اختلالات موقتی ایجاد شود. به همین دلیل شما میتوانید عملکرد سایت را مجددا در زمان دیگری بررسی نمایید. برای این منظور در کامپیوتر میتوانید از کلید F5 استفاده کنید یا در گوشی صفحه را به پایین بکشید و رها کنید.

۵- از درست وارد کردن کد رهگیری و اطلاعات مطمئن شوید

بسیاری از کاربرانی که برای پیگیری بسته‌های پستی از سایت این سایت استفاده میکنند ممکن است با خطای اشتباه بودن اطلاعات مواجه شوند. برای اینکار لازم است ابتدا وارد سامانه رهگیری بسته پستی شوید. سپس کد بسته را در بخش مربوطه وارد نمایید توجه داشته باشید که این کد باید ۲۰ تا ۲۴ رقم داشته باشد بنابراین ممکن است گاهی در زمان وارد کردن دستی اعداد اشتباهاتی رخ دهد. در صورت امکان بهتر است کد دریافت شده بسته را  کپی و در قسمت شماره مرسوله پیست کنید. بهتر است پس از وارد کردن کد یکبار آن را بررسی نمایید و سپس روی دکمه جستجو بزنید.

همچنین برخی اوقات نیز ممکن است دلیل خطا اشتباه بودن کد رهگیری، ارسال نادرست کد از طرف فرد فرستنده بسته یا فروشگاه‌های اینترنتی باشد. به همین دلیل بهتر است از این موضوع نیز مطمئن شوید.

۶- مشکل ایجاد شده را به پشتیبانی گزارش دهید

برخی اوقات ممکن است با راهکارهای گفته شده موفق به حل مشکل ایجاد شده نشوید. در این مواقع بهتر است موضوع را با پشتیبانی و امور مشتریان شرکت پست در میان بگذارید. برای انجام اینکار از طریق شماره ۱۹۳ با پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید. یکی دیگر از راه‌های ارتباطی با شرکت پست نیز شماره‌گیری ۰۲۱-۸۴۴۷۰۰۰۰ میباشد.

علاوه بر افراد میتوانند برای ثبت نظرات یا مشکلاتشان از ایمیل [email protected] نیز استفاده نمایند. اما پیشنهاد میشود که اگر مشکل شما نیاز به بررسی سریع‌تر دارد از شماره‌های تلفن داده شده به عنوان روش ارتباطی استفاده نمایید. در صورتی که نیاز به مراجعه حضوری به نمایندگی و شعب اداره پست را داشتید، میتوانید با بررسی نقشه نمایندگی و دفاتر اداره پست، نزدیک ترین مرکز را پیدا و آن مراجعه نمایید.

۷- برای حل مشکل سایت پست، عملکرد مرورگر را بررسی نمایید

در بسیاری از مواقع ممکن است مشکل ایجاد شده در زمینه سایت اداره پست به دلیل ناسازگاری آن با مرورگر باشد. به همین دلیل توصیه میشود که از مرورگر متفاوتی مثل گوگل کروم (Google Chrome) یا فایرفاکس (Firefox) را امتحان کنید. در برخی از موارد نیز بروزرسانی مرورگر میتواند راهکار خوبی برای حل مشکلات آن باشد. برا انجام اینکار میتواند از طریق خود مرورگر و به صورت مستقیم یا با استفاده از برنامه‌های نصب اپلیکیشن مثل گوگل پلی در اندروید و اپ استور در آیفون مرورگر را به آخرین نسخه بروز کنید.

از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید

برای آنکه مروگر بتواند بدون درنظرگیری داده‌های قبلی و دیتا‌های معیوب وارد سایت شود، استفاده از حالت ناشناس مروگر بهترین گزینه است. این حالت در برنامه کروم به عنوان Incognito و در فایرفاکس به عنوان Private شناخته میشود. برای استفاده از آن در هر مروگر روی علامت سه نقطه یا سه خط نوار بالای آن بزنید و گزینهNew Incognito یا Private window را انتخاب نمایید.

۸- برای حل مشکل سایت پست، حافظه کش مرورگر را پاک کنید

برای حل مشکل سایت پست، حذف داده‌ها کش مرورگر نیز میتواند راهکار مناسبی باشد. این روش در ادامه راهکارهای گفته شده در قسمت قبلی میتواند به افزایش بهره‌وری و بهبود عملکرد مرورگر کمک کند. زیرا برخی اوقات انباشته شدن داده‌ها کش زیاد در مرورگر عامل ایجاد خطا در جستجوها میشود. در ادامه به روش پاک کردن کس هر یک از مرورگرها میپردازیم.

مرورگر کروم (Chrome)

اگر قصد پاک کردن حافظه کش مرورگر کروم را دارید، روی علامت سه نقطه قرار گرفته در بالای صفحه بزنید و Settings را انتخاب کنید تا وارد تنظیمات شوید. سپس به قسمت Privacy and Security بروید و روی Delete Browsing Data بزنید. در اینجا لازم است Delete Data را انتخاب کنید و حذف کش را تایید نمایید.

مرورگر فایرفاکس (FireFox)

برایطی کردن این روند در مرورگر فایرفاکس ابتدا آیکون سه نقطه از بالای صفحه را بزنید و سپس به قسمت Settings بروید. حالا از پنل سمت چپ به بخش Privacy & Security وارد شوید. پس از پیدا کردن گزینه Cookies and Site Data، روی Clear Data بزنید و عملیات حذف داده‌های موقت را انجام دهید.

مرورگر اج (Edge)

برخی از کاربران ویندوز ترجیح به استفاده از مروگر Edge دارند. برای حذف اطلاعات کش از روی این مرورگر باید روی علامت سه نقطه بالای صفحه بزنید و سپس به تنظیمات یا Settings بروید. حالا وارد Privacy, Search, and Services شوید. در این بخش میتوانید گزینه Choose What to Clear را از قسمت Delete Browsing Data انتخاب کنید. با فعال کردن تیک کنار Cache و زدن گزینه Clear Now حذف اطلاعات کش انجام خواهد شد.

۹- از یک دستگاه دیگر برای ورود به وبسایت استفاده کنید

در صورتی که احساس نمیکنید سایت پست مشکل دارد، و احتمال میدهید که اختلال ایجاد شده میتواند مربوط به تلفن همراهتان باشد، بهتر است ورود به وبسایت اداره پست را با یک تلفن همراه دیگر یا کامپیوتر امتحان کنید. علاوه بر آنکه استفاده از لپ تاپ یا کامپیوتر میتواند باعث نمایش بزرگتر و کامل‌تر بخش‌های مختلف سایت و استفاده ساده‌تر از آن شود.

۱۰- از آنتی ویروس، افزونه مرورگر یا برنامه‌های محدود کننده، استفاده نکنید

برخی از برنامه‌های خاص در تلفن‌های همراه یا کامپیوتر میتوانند مانع باز شن سایت یا سرویس‌های ایرانی شوند. این برنامه‌ها ممکن است شامل برخی آنتی ویروس یا نرم افزارهای محدود کننده یا برخی از افزونه‌های مرورگر باشد. به همین خاطر در صورتی که به نصب چنین موردی بر روی دستگاهتان مشکوک هستید، بهتر است آن را به صورت موقتی حذف یا غیر فعال کنید. حالا میتوانید مجددا باز کردن سایت اداره پست را امتحان کنید تا ببینید مشکل برطرف شده است یا خیر.

۱۱- تنظیمات تاریخ و ساعت را بروزرسانی کنید

تنظیمات دستگاه نیز میتواند از دیگر عواملی باشد که باعث مشکل سایت پست میشود. به همین دلیل لازم است مواردی مثل تنظیم بودن ساعت و تاریخ دستگاه را بررسی کنید. این مورد در بسیاری از مواقع میتواند باعث بروز اختلال در عملکرد برنامه‌ها یا وبسایت‌های آنلاین شود. داده‌های نادرست در این زمینه باعث ناسازگاری در اطلاعات میشود. به همین دلیل برای بررسی این مورد در تلفن همراه اندرویدی بهتر است به تنظیمات بروید و وارد قسمت تنظیمات عمومی یا General management شوید. حالا به قسمت تاریخ و ساعت (Date and Time) بروید و گزینه Automatic Date and Time را فعال کنید.

برای انجام تغییر و تنظیم ساعت ویندوز نیز در قسمت تنظیمات به خش Time and Language بروید. سپس در قسمت Date and Time گزینه Set Time Zone Automatically را فعال کنید.

۱۲- دستگاه را مجددا راه اندازی کنید

در صورتی که مشکل و اختلال ایجاد شده در زمینه سایر وبسایت‌ها نیز وجود دارد، شاید مشکل مربوط به دستگاه و عملکرد آن باشد. بنابراین شما با ریستارت کردن یا راه اندازه دوباره تلفن همراه یا کامپیوتر میتوانید علاوه بر راه اندازی تنظیمات شبکه بسیاری از باگ‌های ایجاد شده در عملکرد دستگاه را برطرف کنید. این روش ساده، همچنین میتواند باعث حذف داده‌های کش و غیر فعال شدن برنامه‌های محدود کننده شود.

رفع ارورهای رایج و حل مشکل سایت پست

علاوه بر راهکارهای موثر گفته شده در بخش قبلی، برخی از کاربران ممکن است با برخی ارورهای رایج در حین استفاده از سایت پست مواجه شوند. به همین خاطر در این بخش به طور دقیق‌تر به این موضوع و راهکار مخصوص آن اشاره میکنیم.

رفع مشکل باز نشدن سایت اداره پست

بسیاری از افراد در مرحله اولیه ممکن است به طور کلی موفق به ورود و باز کردن وبسایت اداره پست نشود. برای این منظور ابتدا دسترسی به اینترنت را بررسی کنید و مطمئن شوید که به نشانی درستی از وبسایت اداره پست وارد شده‌اید. در ادامه عملکرد برنامه‌هایی مثل VPN یا افزونه‌هایی مثل Adblock را غیر فعال کنید. برخی مواقع تغییر DNS در گوشی یا تنظیم کردن DNS در ویندوز نیز میتواند راهکار موثری باشد. برای این منظور شما میتوانید به تنظیمات مربوط به شبکه بروید و از DNS 1.1.1.1 یا ۸.۸.۸.۸ استفاده کنید.

علاوه بر این موارد لازم است این نکته را نیز درنظر بگیرید که شاید مشکل ایجاد شده به دلیل اختلال سرورهای اصلی وبسایت و به صورت موقت باشد. بنابراین شما میتوانید در زمان دیگری مجددا استفاده از آن را امتحان کنید.

حل خطای ۵۰۳ یا Service Unavailable

علت اصلی نمایش ارور ۵۰۳ یا Service Unavailable در زمان جستجوی وبسایت‌ها میتواند به دلیل مشکلات سرور باشد. این موارد در حالی ایجاد میشوند که ترافیک وبسایت بیش از ظرفیت اصلی باشد. به همین خاطر در این صورت لازم است اتصال دوباره به وبسایت را در زمان دیگری برقرار کنید. توصیه میشود این کار را در ساعت‌های غیر اداری یا کمتر بودن ترافیک وبسایت‌ها انجام دهید.

حل مشکل سایت رهگیری مرسولات پستی

بر اساس تجربه برخی از کاربران ممکن موفق به دیدن جزئیات بسته‌های پستی نشوند. برای این منظور ابتدا لازم است به بخش پیگیری مرسوله‌های پستی مراجعه کنید. سپس توجه کنید که کد ۲۴ رقمی را به درستی و با دقت وارد نمایید. برخی اوقات نیز ممکن است جزئیات بسته پستی موردنظر شما هنوز در سامانه ثبت نشده باشد. همچنین در صورتی که بیش از ۶ ماه ارسال بسته شما گذاشته باشد، امکان بررسی مشخصات و جزئیات آن وجود نخواهد داشت.

شما همچنین برای استفاده ساده‌تر از این سرویس میتوانید اپلیکیشن رهگیری مرسولات پستی را از طریق خود سایت اداره پست، مایکت یا کافه بازار دانلود کنید.

 عدم ارسال کد تأیید در زمان ثبت‌ نام یا ورود به سایت

برخی از کاربرانی که قصد ورود به پنل کاربریشان در سایت اداره پست و استفاده تخصصی‌تر از خدمات آن را دارند، ممکن است موفق به اینکار نشوند. برای رفع این مشکل ابتدا لازم است از مسدود نشدن پیغام به عنوان پیامک تبلیغاتی مطمئن شوید. برخی اوقات ممکن است سرویس‌های محدود کننده کد تایید ورود سایت یا سامانه‌ها را نیز بلاک کند. در ادامه بهتر است از وارد کردن شماره تلفن مطمئن شوید.

در صورتی که موفق به رفع مشکل ایجاد شده نشدید، میتوانید برای ارتباط با پشتیبانی در ساعات اداری با شماره ۰۲۱۸۴۴۷۰۰۰۰ یا ۱۹۳ تماس بگیرید.

حل مشکل سایت پست در زمان ثبت نام یا ورود به سامانه

اگر قصد ورود به صندوق الکترونیک یا ثبت نام در آن را داشتید، اما با مشکلاتی مواجه شدید، لازم است ابتدا از وارد کردن اطلاعات درست مطمئن شوید. سپس میتوانید از حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید و یا کوکی و اطلاعات کش آن را حذف نمایید.

جمع بندی

در صورت بروز مشکل هنگام استفاده از سایت پست، ابتدا اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما به شکل مناسب و پایدار باشد. استفاده از VPN یا IP غیرایرانی نیز ممکن است باعث اختلال در دسترسی شود، بنابراین پیشنهاد میشود آن را غیرفعال کرده و با IP ایران وارد شوید. در مواردی نیز ممکن است سایت بصورت موقت دچار اختلال یا قطعی باشد، بنابراین بهتر است مدتی بعد دوباره تلاش کنید. با  تداوم مشکل بهتر است، موضوع را از طریق شماره تلفن ۱۹۳ یا ۸۴۴۷۰۰۰۰ به پشتیبانی اطلاع دهید.

در ادامه میتوانید اپلیکیشن‌های پیگیری مرسولات پستی را نیز از طریق منابع ایرانی نصب و از آن برای بررسی وضعیت بسته استفاده کنید. برخی از تنظمات مرورگر مثل حذف اطلاعات کش، استفاده از حالت ناشناس و امتحان کردن مرورگرهای سازگارتر مثل فایرفاکس یا کروم نیز میتواند در حل مشکل سایت پست موثر باشد.

نظرات و پیشنهادات شما؟

سایت اداره پست ممکن است برخی اوقات با مشکلاتی مثل عدم اتصال و یا نمایش ندادن جزئیات صحیح مرسوله پستی مواجه شود. آیا شما هم تا یه حال چنین مشکلاتی را در زمان استفاده از این سرویس تجربه کرده‌اید؟ بنظر شما کدامیک از راهکارها میتوانند برای حل مشکل سایت پست موثرتر باشند؟ اگر شما نیز در این زمینه نظر یا تجربه‌ای دارید، لطفاً آن را با ما و سایر خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.